User Data Consolidation (UDC) est une solution d'Ericsson qui permet de simplifier la gestion des données utilisateurs et donc d’accroître la compétitivité des services
L’Indonésie connaît une croissance rapide du nombre d’abonnés mobiles, dont une grande part sont des abonnés prépayés. Un enjeu crucial pour l’opérateur XL Axiata qui doit améliorer la gestion de ses données clients tout en réduisant ses dépenses d’exploitation. Il s’est tourné vers la solution d’Ericsson, baptisée User Data Consolidation (UDC).
La croissance rapide de son parc d’abonnés mobiles, ainsi que du nombre d’abonnés prépayés, a placé l’opérateur indonésien XL Axiata devant un problème délicat : celui de gérer efficacement ses données clients. Avec les solutions de gestion classiques, les données sont sauvegardées sur plusieurs serveurs et en différents endroits. Ce qui conduit à une certaine complexité et multiplie le risque d’erreurs.
Aussi, pour consolider et simplifier son processus de gestion des données utilisateurs et pouvoir élargir son offre, l’opérateur indonésien a choisi d’adopter User Data Consolidation (UDC), une solution d’Ericsson qui permet de simplifier la gestion des données utilisateurs et donc d’accroître la compétitivité des services.
Cette solution développée par Ericsson permet de pallier les problèmes de discordance des données et de simplifier la distribution des abonnements sur le réseau. Résultat : les coûts d’exploitation du réseau sont abaissés et le service fourni gagne en fiabilité. Avec la centralisation des données, il devient plus facile de dimensionner le réseau et d’introduire de nouvelles applications personnalisées en s’appuyant sur les données des abonnés. Lire la suite…
eStore d'Ericsson dispose déjà de 30 000 applications disponibles pour tous les OS mobiles
Deux sujets ont nourri le buzz lors du Mobile World Congress 2010 qui vient de refermer ses portes : le très haut débit mobile avec LTE et HSPA mais également les applications mobiles. Une vingtaine d’opérateurs ont lancé leur plateforme “Wholesale Applications Community” tandis qu’Ericsson a dévoilé au même moment sa boutique en ligne “eStore” riche de 30 000 applications. Pourquoi une telle dynamique ? La réponse tient en quelques mots : monétiser au mieux l’exploitation des réseaux mobiles.
C’est la grande question du moment pour les opérateurs, les équipementiers et les fournisseurs de services : comment en tirer profit des nouveaux réseaux de haut débit mobile et des débits importants qu’ils promettent ? Pour beaucoup, les applications représentent aujourd’hui le Saint-Graal que tout le monde recherche. Toutefois, selon de nombreux analystes spécialistes du secteur, ces applications tant convoitées constituent une arme à double tranchant. Dans leur quête des nouvelles “killer applications” qui seront le moyen de générer des revenus, les opérateurs doivent aussi composer avec l’énormité potentielle des droits de licence et également résister à la fragmentation des plateformes.
Pour Peter Jarich, analyste au cabinet Current Analysis, le chemin de la monétisation reste pavé d’obstacles : « Les opérateurs débattent encore la question des applications. Les fournisseurs font tout ce qu’ils peuvent pour les aider à retirer un maximum d’argent des services de haut débit mobile, que ce soit dans l’immédiat ou à plus long terme, et cela passe notamment par la fourniture d’un support aux applications ». Pour mieux saisir les enjeux stratégiques de ce segment de marché en pleine effervescence, regardez la vidéo éditée par Ericsson et les opinions des experts interrogés (en anglais) :
Deux initiatives jettent un éclairage plus précis sur la bataille des applications mobiles qui s’est engagée actuellement. Dès la première journée du Mobile World Congress, les 15 plus grands opérateurs dans le monde ont lancé une plateforme d’applications internationale ouverte baptisée “Wholesale Applications Community”. Le but de cette plateforme est clairement d’en finir avec la fragmentation du marché et de proposer aux développeurs un canal de distribution visible et ouvert pour leurs applications. De son côté, Ericsson en a également profité pour présenter sa propre boutique en ligne appelée “eStore”. Destinée aux opérateurs, cette place de marché virtuelle dispose déjà de 30 000 applications disponibles pour tous les OS mobiles. Lire la suite…
1500 techniciens d'Energex utilisent Service Suite d'Ericsson pour optimiser leurs interventions sur le terrain
Pour garder une longueur d’avance sur un marché sans cesse plus concurrentiel, les entreprises de services, quel que soit le secteur (administration, transports, logistique, énergies, etc), se trouvent confrontées à la délicate équation de réduire leurs coûts tout en améliorant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Mais comment faire plus avec toujours moins de moyens ? Les solutions télécoms offrent des réponses concrètes. Exemple avec Energex en Australie.
Selon un rapport publié par le groupe d’études américain Aberdeen, 88 % des meilleures entreprises de services voient comme une nécessité première de renforcer le lien entre l’activité sur le terrain et les services back-office. En effet, de nombreuses entreprises se trouvent, aujourd’hui encore, aux prises avec des problèmes de gestion des données dus à la persistance de procédures manuelles basées sur l’utilisation du papier. Soumises à des exigences de productivité, d’efficacité et de réactivité de plus en plus fortes, les entreprises de services sont donc à la recherche de nouvelles méthodes pour rationaliser et optimiser le travail de leur personnel d’intervention. Aussi, se tournent-elles de plus en plus vers des outils de gestion automatisée des interventions sur site.
Ces solutions présentent des avantages à bien des égards. Le rapport d’Aberdeen est clair sur ce point : les entreprises ayant opté pour de telles solutions ont, en moyenne, amélioré de 27 % la productivité de leurs techniciens, de 19 % la satisfaction/fidélisation de leurs clients, de 17 % leur profitabilité globale et de 13 % leur chiffre d’affaires issu des services. Ces chiffres sont tirés du rapport intitulé “Mobile Field Service Solution Selection” publié en 2006 par le groupe Aberdeen.
En quoi consiste la gestion automatisée des interventions sur site ? Il s’agit de dépêcher au bon endroit et au bon moment le technicien qui convient, à moindre coût pour l’entreprise. Un logiciel de gestion automatisée des interventions permet aux entreprises de mieux tenir leurs engagements vis-à-vis de leurs clients, de réaliser le travail dans les délais prévus, de faire preuve de réactivité dans les situations d’urgence, d’augmenter la productivité de leurs techniciens, de faciliter l’accès aux informations utiles, d’automatiser le processus de collecte et de validation des données et d’améliorer les performances globales de leur main-d’oeuvre.
Le cas Energex en Australie
C’est sur une solution de ce type que la compagnie d’électricité australienne Energex a décidé de fonder sa stratégie de développement. Darryl Steven, responsable du projet chez Energex, s’est exprimé sur les raisons qui ont motivé cette démarche : « Le sud-est du Queensland connaît actuellement une véritable explosion démographique avec environ 1 000 nouveaux arrivants chaque semaine. Cela signifie que nous avons à faire face à une croissance sans précédent de la demande. Trouver le moyen d’optimiser l’utilisation de nos ressources humaines, notamment dans le domaine des interventions sur site, était donc pour nous une nécessité absolue. La mise en place d’une solution de gestion automatisée des interventions nous est apparue comme le meilleur moyen d’utiliser plus efficacement nos ressources actuelles pour satisfaire la demande et améliorer notre niveau de service. » Lire la suite…
Avec 5,422 millions de clients, T-Mobile a le plus grand nombre d’abonnés de la République tchèque
Avec le support d’Ericsson, T-Mobile Czech Republic a modernisé son réseau de raccordement mobile en augmentant ses capacités en termes de débit et de transport IP. Grâce aux 4 500 liaisons FH Mini-Link installées à ce jour, le réseau mobile de l’opérateur est paré pour le haut débit mobile tout en traitant avec encore plus d’efficacité les services traditionnels.
T-Mobile opère sur un marché local où la concurrence est nombreuse et rude mais où il a su conquérir la plus grosse partie de la clientèle tchèque en faisant figure de pionnier dans le domaine des télécommunications. Soucieux de conserver ce leadership, T-Mobile s’est attaché à développer son offre de services en ajoutant très tôt le transport des données à la voix. Pour cela, il fallait de toute urgence adapter le réseau pour qu’il soit en mesure de transporter le trafic et de faire face à la charge induite par cette nouvelle capacité. Dès 2005, T-Mobile a donc commencé à mettre en place un réseau de raccordement RAN IP over Ethernet.
Afin d’introduire en douceur la transmission IP, Ericsson a proposé une migration de Mini-Link E vers Mini-Link TN. Cette dernière est une liaison FH hybride, capable de prendre en charge efficacement à la fois des transmissions TDM et Ethernet. Il fallait en effet une solution permettant d’utiliser simultanément le réseau 2G existant basé sur le TDM et le nouveau réseau 3G tout IP. Grâce à une réutilisation extensive de la base installée d’unités Mini-Link, la migration a été possible avec un investissement minimal de la part de T-Mobile. Regardez la vidéo retraçant la réalisation du projet entre T-Mobile et Ericsson (en anglais) :
L'aéroport de Miami accueille plus de 15 millions de passagers par an
Soucieux d’améliorer la sécurité et les communications dans son enceinte, l’aéroport international de Miami (MIA) a choisi de confier à Ericsson la fourniture et la mise en place d’une solution haute capacité de vidéosurveillance et de communications numériques garantissant une sécurité de bout en bout pour les voyageurs et les salariés de l’aéroport.
Avec plus de 15 millions de passagers par an, l’aéroport international de Miami (MIA) figure parmi les 30 principaux aéroports du monde pour le nombre total de passagers et arrive en 11e position pour le transport du fret. Dans le cadre de son programme d’amélioration globale de 6,2 milliards d’euros et suite à l’initiative de l’Administration fédérale de l’aviation pour renforcer la sécurité aéroportuaire, le MIA a souhaité se doter d’un système de sécurité plus efficace. Avec un triple objectif : renforcer la sécurité des passagers et du personnel, améliorer la capacité de vidéosurveillance et réduire le temps de réaction global en cas d’incident avéré.
Également soucieux de réduire ses coûts et la complexité technique, l’aéroport voulait éviter les réseaux de communications superposés et les systèmes autonomes tout en disposant d’une infrastructure de communication numérique évolutive d’une grande fiabilité. Regardez la vidéo (en anglais) :
Grâce à sa réputation nord-américaine de leader de la commutation multiservices pour les applications réseaux (depuis 1991, les spécialistes Ericsson de Pittsburgh fournissent des solutions de commutation multiservices au ministère de la Défense américain), Ericsson a été choisi comme partenaire de l’aéroport pour ce projet. La première tâche à laquelle s’est attelé Ericsson a été l’analyse des besoins de MIA. Lire la suite…
Hans Vestberg : "Notre succès futur sera déterminé par notre capacité à voir au-delà de la technologie elle-même"
Lors de la conférence de presse qu’il a tenu en ouverture du GSMA Mobile World Congress à Barcelone, Hans Vestberg, PDG d’Ericsson a partagé sa vision de l’évolution de l’industrie des télécommunications et des rôles clés que les technologies 3G/4G vont jouer dans cette transformation. Résumé des principales déclarations.
Sur l’avenir d’Ericsson, Hans Vestberg s’est montré sans ambages : “Notre succès futur sera déterminé par notre capacité à voir au-delà de la technologie elle-même, d’anticiper pour nos clients et résoudre leurs problèmes avant même qu’ils n’en soient conscients ! Cela va requérir de notre part un état d’esprit où le client passe en premier, de disposer des meilleures compétences et d’impulser l’innovation au coeur des relations avec notre client”.
Sur l’évolution des réseaux, il a fait part de l’observation suivante : “Durant la dernière décennie, les télécommunications sont devenues le système nerveux du monde. Le nombre d’abonnements mobiles a été multiplié par 6 dans le monde pour atteindre aujourd’hui 4,6 milliards. Le haut débit mobile a marqué une avancée considérable et nous sommes convaincus que 3 nouveaux milliards d’abonnements au haut débit verront le jour dans les 5 prochaines années”.
Sur la croissance constante du trafic, il a notamment souligné : “Nous prévoyons d’ici 2015 que les abonnements mobiles pour ordinateurs auront sextuplé. Le trafic généré croîtra plus de 50 fois à ce qu’il était à fin 2009. Au cours de la même période, les smartphones seront multipliés par 4 et le trafic généré par eux sera supérieur de 25 fois à ce qu’il est aujourd’hui. Il est évident que ce trafic en constante augmentation représente un enjeu pour la qualité et la capacité des réseaux”. Lire la suite…
Depuis plus de 20 ans, AT&T fait confiance à Ericsson. Confiance renouvelée avec LTE !
Et un contrat LTE de plus ! En étant choisi par l’opérateur américain AT&T pour déployer son futur réseau commercial LTE, Ericsson renforce son leadership en Amérique du Nord et demeure ainsi l’équipementier télécoms possédant à ce jour dans le monde, le plus de contrats LTE pour des déploiements commerciaux. L’ouverture du réseau LTE d’AT&T est programmée pour 2011.
Au terme d’un long et rigoureux processus de sélection incluant des tests terrain et en laboratoire, AT&T a décidé de renouveler sa confiance à Ericsson pour procéder au déploiement de LTE. L’accord signé entre les deux entreprises s’inscrit dans le cadre de la stratégie d’AT&T pour augmenter les débits et les performances de son actuel réseau 3G mobile tout en préparant son évolutivité vers LTE. Avec ce contrat qui porte sur plusieurs années, Ericsson est un des équipementiers clés d’AT&T pour fournir des infrastructures LTE ainsi que des services pour configurer, déployer et optimiser le futur réseau. Les premiers essais terrain sont d’ores et déjà planifiés par AT&T dans le courant de cette année avec pour objectif, une ouverture commerciale en 2011.
“Cette annonce constitue un important pas en avant dans notre stratégie de haut débit mobile qui vise à procurer à nos abonnés, la meilleure combinaison possible entre la performance réseau, la vitesse de débit et les terminaux disponibles à chaque nouvelle étape technologique” a déclaré John Stankey, Président-directeur général des Opérations d’AT&T, “AT&T possède à cet égard un avantage décisif dans le sens où LTE est une évolution de la famille technologique GSM sur laquelle fonctionne aujourd’hui notre réseau et l’immense majorité des réseaux mobiles dans le reste du monde”. Lire la suite…
Ericsson s'inscrit comme un ardent promoteur de l'Open Source pour l'écosystème technologique
En matière d’Open Source, des clichés tenaces considèrent plus souvent les grandes entreprises comme des tenants des systèmes propriétaires fermés que des acteurs impliqués dans la mise à disposition des codes sources à l’ensemble de la communauté des développeurs. N’en déplaise à certains, il s’agit là d’une idée reçue. Preuves à l’appui avec les contributions Open Source d’Ericsson.
Convaincu des bénéfices de l’Open Source pour l’ensemble de l’écosystème technologique, Ericsson poursuit un engagement de longue date en faveur des normes et des systèmes ouverts. Ainsi, Ericsson participe activement depuis de nombreuses années à diverses communautés Open Source en leur consacrant de vastes projets. Pour l’équipementier suédois, cette démarche constitue un avantage non seulement pour l’entreprise, mais aussi pour ses clients et ses technologies. La preuve avec quelques exemples concrets dans lesquels Ericsson s’est considérablement investi.
Feldspar
Le langage Feldspar (qui signifie Functional Embedded Language for DSP and PARallelism) est le fruit d’un travail de collaboration entre Ericsson, l’université Chalmers de Göteborg en Suède et l’université ELTE de Budapest en Hongrie. Il s’agit d’un langage spécifique auquel est associé un générateur de code C, servant essentiellement à créer des logiciels pour les processeurs DSP. Ce langage fonctionnel permet un accroissement notable de la productivité, tout en garantissant un haut degré de portabilité des logiciels DSP. Ce langage est en développement continu et toute contribution de la part de la communauté open source est la bienvenue. Pour en savoir plus : http://feldspar.sourceforge.net/Lire la suite…
CoordCom d’Ericsson accélére, simplifie et sécurise les processus de réception des appels et d’envoi des secours
CoordCom est une solution Ericsson qui améliore l’efficacité des services de secours dans les grandes villes. Plusieurs grandes métropoles suédoises l’ont adoptée. Elles pourront désormais réagir plus vite et plus efficacement grâce aux nouvelles fonctions avancées de gestion des ressources offertes par cette solution.
SOS Alarm est l’entreprise de services publics chargée de recevoir tous les appels téléphoniques d’urgence pour les 9 millions d’habitants de la Suède. En appelant le 112, ils peuvent ainsi solliciter l’assistance des divers services d’urgence prêts à intervenir tels qu’une ambulance, la police, les pompiers, les équipes de sauvetage aérien ou en mer, les équipes de secours en montagne ou même un prêtre.
Depuis 25 ans, SOS Alarm utilise aujourd’hui la solution CoordCom d’Ericsson pour accélérer, simplifier et sécuriser les processus de réception des appels et d’envoi des secours. La dimension nationale de la couverture et de la prise en charge des appels permet de gagner du temps, d’utiliser plus efficacement les ressources disponibles et de disposer de statistiques de sauvetage pour améliorer les interventions futures.
Bien que l’ensemble du pays ait bénéficié des avantages offerts par la solution CoordCom, des possibilités d’amélioration ont été identifiées dans les villes de Malmö, Gothenburg et Stockholm, débouchant sur la mise au point de CoordCom 4.1. Dotée de fonctions avancées de gestion des ressources, la nouvelle version a été mise en service en 2008. Lire la suite…
Ericsson a publié ce matin les résultats de l’entreprise pour l’année 2009. Hans Vestberg, nouvellement président-directeur général du groupe depuis le 1er janvier 2010, a commenté les faits saillants au cours d’une conférence de presse en Suède. L’intégralité de ses commentaires est disponible ci-dessous.
“Au cours du deuxième semestre de 2009, les ventes “Réseaux” ont été impactées par la réduction des dépenses des opérateurs dans un certain nombre de marchés. Toutefois, les ventes du Groupe pour l’ensemble de l’année ont été affectées dans une moindre proportion et la marge opérationnelle a légèrement progressé. Nous avons bien maintenu nos parts de marché dans tous les segments, le cash-flow est bon et notre position financière solide. L’activité “Services” a réalisé de bonnes performances and nos co-entreprises (NDLR : Sony-Ericsson et ST-Ericsson) conservent le cap pour retrouver la profitabilité.
L’évolution des investissements de la téléphonie voix vers le haut débit mobile se poursuit. Nombre d’utilisateurs comme volumes de trafic sont en constante et rapide augmentation et conduiront à terme à la connexion de milliards de personnes à Internet. Comme mentionné précédemment et en parallèle de cette transformation, le déclin anticipé des ventes liées au GSM s’est accéléré avec le contexte économique actuel, déclin qui n’est toutefois pas encore compensé par la croissance du haut débit mobile et des investissements dans les réseaux IP nouvelle génération.
En outre, les investissements actuels des opérateurs varient selon les régions et les pays. Au cours de 2009, les opérateurs sont notamment devenus beaucoup plus prudents en termes d’investissements dans plusieurs marchés émergents comme l’Europe Centrale, le Moyen-Orient et l’Afrique. En revanche, d’autres marchés comme la Chine, l’Inde et les Etats-Unis continuent de se développer activement à travers de gros déploiements de réseaux. On note également une demande forte et soutenue pour les services aux opérateurs, notamment en matière d’amélioration de l’efficacité opérationnelle comme les services managés et le consulting. Lire la suite…
