La solution Ericsson permet à Wind Hellas d’offrir de nombreux avantages à ses abonnés
L’opérateur grec Wind Hellas consacre des montants importants à la modernisation de son système informatique. La migration et la modernisation du système prépayé étaient au coeur de la transformation assurée par Ericsson grâce à l’intégration de bout en bout et clé en main, du système de facturation.Principaux bénéfices pour Wind Hellas : opérations en temps réel, délais plus courts de mise sur le marché et coûts opérationnels réduits.
A l’occasion d’une conférence de presse qui s’est tenue à Athènes, l’opérateur grec Wind Hellas a annoncé avoir terminé un projet de transformation de ses systèmes de support fonctionnel. Ce projet d’une durée de 2 ans avait pour objectif de réorganiser et moderniser le réseau informatique. Une étape majeure du processus a été l’installation réussie d’une plateforme unique basée sur le système de facturation d’Ericsson pour l’ensemble des abonnés prépayés.
Entièrement intégrée par Ericsson, cette solution permet à Wind Hellas d’offrir de nombreux avantages à ses abonnés : mise à jour en temps réel du solde de consommation (appels vocaux, Internet mobile, SMS, MMS et contenus), ainsi que bonus, promotions et remises en temps réel en fonction de l’utilisation. Un atout qui augmente ainsi la satisfaction et la fidélisation des clients. Lire la suite…
TCO2, un concept d'Ericsson qui concilie impact environnemental et coûts d'exploitation
L’augmentation du trafic réseau et du nombre d’abonnés s’est traduite par une empreinte carbone et des coûts plus élevés pour les réseaux télécoms. Une nouvelle approche signée Ericsson permet aux opérateurs de réaliser des investissements plus éclairés afin de concilier réduction des émissions de CO2 et optimisation des coûts d’exploitation. L’opérateur télécoms australien Telstra est le premier à avoir testé cette approche dans le cadre de l’extension du réseau.
Pression environnementale croissante sur les émissions CO2, volatilité des coûts énergétiques, coûts d’exploitation inflationnistes face à l’augmentation du trafic, les challenges ne manquent pas pour les opérateurs télécoms lorsqu’il s’agit d’investir, de moderniser et d’améliorer les performances de leurs réseaux. Pour aider les opérateurs à relever ces défis, Ericsson propose désormais l’approche TCO2.
Cette approche innovante consiste à associer les données de coût total de possession aux données d’émissions de CO2. En leur donnant les moyens d’évaluer la combinaison d’investissements qui leur permettra d’optimiser au mieux l’efficacité énergétique, l’approche TCO2 aide les opérateurs à atteindre leurs objectifs tant au plan environnemental qu’économique. En d’autres termes, elle leur permet à la fois de réaliser des économies et de réduire leur impact environnemental.
Au cours de l’année 2009, l’opérateur australien Telstra, en collaboration avec des consultants d’Ericsson, a réalisé un audit énergétique et un bilan carbone de son réseau sans fil à l’échelle du pays. Commentant les résultats de cette étude, Mike Wright, directeur général de Telstra Wireless, a déclaré : « Cette étude a permis de confirmer les effets positifs produits par les initiatives déjà mises en place par Telstra. Elle a également permis de mettre en lumière la possibilité de réduire encore de 30 % les émissions de CO2 des accès radio à notre réseau et de 56 % celles produites par notre coeur de réseau. Nos efforts se poursuivent, aux côtés de nos partenaires, pour identifier d’autres opportunités d’abaissement de notre intensité carbone, notre objectif étant de parvenir à une réduction d’au moins 10 % d’ici 2015. » Lire la suite…
Mobilicity détient des licences de téléphonie mobile qui couvre plus de la moitié de la population canadienne
Mobilicity, un tout récent opérateur mobile canadien, a choisit de confier l’administration technique de son nouveau réseau 3G à Ericsson pour une durée de 5 ans. C’est le premier contrat de services managés que remporte l’équipementier suédois au Canada où le marché des communications sans fil est en pleine expansion. Il englobera à terme la gestion des services couvrant 16 millions d’abonnés.
Après avoir déjà sélectionné Ericsson pour l’architecture et la construction de son futur réseau 3G, l’opérateur mobile canadien Mobilicity renouvelle sa confiance et renforce son partenariat en confiant cette fois la gestion quotidienne et l’exploitation technique du réseau qui sera prochainement ouvert dans le courant de ce printemps d’abord à Toronto puis progressivement dans les villes de Vancouver, Calgary, Edmonton et Ottawa. Dans le cadre de ce contrat, Ericsson sera responsable des opérations “front” et “back office” ainsi que de la maintenance sur le terrain.
Mobilicity est un acteur récent de la téléphonie mobile au Canada. Il se positionne comme l’opérateur de la mobilité et de la simplicité en zone urbaine. C’est dans cet esprit et avec le souhait de se concentrer avant tout sur les offres et les services aux consommateurs que Mobilicity a décidé d’externaliser auprès d’Ericsson les opérations techniques liées à l’exploitation du réseau 3G. Un réseau qui proposera des services voix et données auprès de 16 millions d’abonnés. Lire la suite…
La solution Ericsson va aider les diffuseurs des régions concernées par le standard ATSC à enrichir leur offre de télévision numérique
Au cours du salon NAB 2010 qui se déroule à Las Vegas du 12 au 15 avril, Ericsson a dévoilé une nouvelle plateforme d’encodage HD pour les services de télédiffusion numérique terrestre aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Corée, au Honduras et au Guatemala qui fonctionnent sous la norme technologique ATSC. Cet encodeur HD de quatrième génération permet d’améliorer l’efficacité du débit jusqu’à 30 % et de libérer ainsi de la capacité pour de nouveaux services tels que la TV numérique mobile.
Cette solution va aider les diffuseurs des régions concernées par le standard ATSC à enrichir leur offre de télévision numérique tout en leur permettant de maintenir des services HD (haute définition) et SD (définition standard) de haute qualité à la maison et, parallèlement, de donner aux consommateurs la possibilité d’accéder au contenu diffusé, n’importe où et sur n’importe quel terminal.
Lisa Hobbs, responsable Solutions de compression vidéo au sein de la branche Solutions TV d’Ericsson, a déclaré : « La tendance des consommateurs est aujourd’hui de vouloir davantage de services disponibles sur différents terminaux afin de pouvoir accéder au contenu télévisuel partout et à tout moment. Pour les diffuseurs qui cherchent à fournir de tels services dans une largeur de bande réduite, le besoin d’améliorer l’efficacité de l’encodage MPEG-2 sur les réseaux ATSC n’a jamais été aussi grand. Lire la suite…
Mobinil adopte la solution de facturation d'Ericsson pour gérer ses 24 millions d'abonnés de manière plus dynamique
L’opérateur égyptien Mobinil, leader du marché, vient d’annoncer la modernisation de son système de facturation qui gère 24 millions d’abonnés dont une grande partie est constituée de forfaits pré-payés. C’est la solution d’Ericsson qui a été retenue.
En Egypte, une grande majorité des abonnés à la téléphonie mobile recourt à des services pré-payés qui leur permettent de garder le contrôle de leur consommation. Il n’en demeure pas moins qu’ils n’ont pas accès en temps réel pour autant au solde de leur compte. Un obstacle qui les dissuade souvent d’utiliser d’autres services que la voix. C’est pour résoudre cette barrière que l’opérateur mobile Mobinil a décidé d’adopter la solution de facturation d’Ericsson pour gérer ses 24 millions d’abonnés de manière plus dynamique et les inciter ainsi à utiliser d’autres services comme la messagerie ou encore l’Internet mobile.
Le nouveau système va permettre de calculer instantanément les transactions effectuées et offrir ainsi tant à l’abonné qu’à l’opérateur, l’état actuel du compte. L’abonné saura ainsi en permanence où il en est de sa consommation et pourra gérer son forfait selon ses besoins. Lire la suite…
User Data Consolidation (UDC) est une solution d'Ericsson qui permet de simplifier la gestion des données utilisateurs et donc d’accroître la compétitivité des services
L’Indonésie connaît une croissance rapide du nombre d’abonnés mobiles, dont une grande part sont des abonnés prépayés. Un enjeu crucial pour l’opérateur XL Axiata qui doit améliorer la gestion de ses données clients tout en réduisant ses dépenses d’exploitation. Il s’est tourné vers la solution d’Ericsson, baptisée User Data Consolidation (UDC).
La croissance rapide de son parc d’abonnés mobiles, ainsi que du nombre d’abonnés prépayés, a placé l’opérateur indonésien XL Axiata devant un problème délicat : celui de gérer efficacement ses données clients. Avec les solutions de gestion classiques, les données sont sauvegardées sur plusieurs serveurs et en différents endroits. Ce qui conduit à une certaine complexité et multiplie le risque d’erreurs.
Aussi, pour consolider et simplifier son processus de gestion des données utilisateurs et pouvoir élargir son offre, l’opérateur indonésien a choisi d’adopter User Data Consolidation (UDC), une solution d’Ericsson qui permet de simplifier la gestion des données utilisateurs et donc d’accroître la compétitivité des services.
Cette solution développée par Ericsson permet de pallier les problèmes de discordance des données et de simplifier la distribution des abonnements sur le réseau. Résultat : les coûts d’exploitation du réseau sont abaissés et le service fourni gagne en fiabilité. Avec la centralisation des données, il devient plus facile de dimensionner le réseau et d’introduire de nouvelles applications personnalisées en s’appuyant sur les données des abonnés. Lire la suite…
l’OMS 1460 permet aux opérateurs de faire évoluer leurs réseaux actuels vers des réseaux par paquets, à haute capacité et à faible coût d’exploitation
En février 2010, Ericsson a lancé une nouvelle plateforme, OMS 1460, qui allie transport optique et technologie des paquets. Ce transport convergé permet à tout type d’opérateur (mobile, fixe, convergent) d’assurer efficacement des services gourmands en bande passante tout en réduisant les coûts d’exploitation des réseaux métropolitains.
Que l’abonné accède au réseau de chez lui, depuis son lieu de travail ou au cours de ses déplacements (et quel que soit le terminal employé : télévision, ordinateur, téléphone mobile ou tout autre dispositif), la quantité de bande passante qu’il utilise est de plus en plus importante. Face à ces nouveaux modes de consommation, l’opérateur se voit obligé de fournir rapidement un surcroît de capacité à son réseau pour apporter toute la fiabilité et la qualité que requiert désormais un grand nombre d’applications.
Le réseau métropolitain constitue un maillon critique du réseau de transport. Il prend en effet en charge les fonctions d’agrégation, de concentration et de consolidation du trafic. Il joue également un rôle important lorsqu’il s’agit de garantir la qualité du service, la fiabilité du réseau et la résilience. Pour de nombreux opérateurs, cette montée en performance n’est pas sans impact sur les coûts d’exploitation. Pour réduire les coûts, il leur faut donc s’efforcer de garantir l’efficacité de chaque couche du réseau. Dans cette optique, et pour mieux s’ajuster aux nouveaux services IP, il se produit actuellement une migration générale vers les réseaux par paquets.
Le tout dernier né de la gamme Ericsson OMS 1400, l’OMS 1460, offre aux opérateurs la possibilité de faire évoluer leurs réseaux TDM actuels vers des réseaux par paquets, à haute capacité et à faible coût d’exploitation, sachant qu’il a été tout spécifiquement optimisé pour le transport de paquets sur réseau métropolitain. De plus, l’OMS 1460 se distingue par sa grande compacité et sa très faible consommation d’énergie, faisant de cette solution le leader du marché en termes d’intégration et de développement durable. Lire la suite…
Objectif grâce au haut débit mobile : réduire les émissions de CO2 par tonne/km de 50% d'ici 2020
Pour Fredrik Jonasson et ses collègues de DB Schenker, entreprise suédoise spécialisée dans les transports et la logistique, les économies de carburant sont en passe de devenir aussi importantes que la rapidité des livraisons chez les clients. Dans cet objectif de camions plus respectueux de l’environnement, le haut débit mobile constitue un atout de taille.
Conducteurs de camions ne riment pas spontanément avec protecteurs de l’environnement ! Malgré cela, l’entreprise suédoise de transports routiers DB Schenker a décidé de contribuer à un avenir plus durable grâce à un système intelligent embarqué dans les véhicules. Objectif visé : contrôler et réduire la consommation de carburant de la flotte de l’entreprise pour optimiser les coûts à la pompe et réduire en même temps l’impact environnemental.
Le système mobile haut débit permet au personnel administratif de savoir où se trouve chaque camion et de rapprocher ces informations du flux de commandes entrantes. Fredrik Jonasson, chef de projet pour Mobile Data, explique : “Le système permet à la flotte de l’entreprise de faire moins de kilomètres tout en roulant à pleine charge et en optimisant les trajets la plupart du temps grâce à de meilleures informations”.
Les outils de communication mobile haut débit contrôlent également certains aspects du comportement des conducteurs, tels que le freinage, les changements de régime, les accélérations et la vitesse. Les chauffeurs peuvent vérifier et corriger les données qui les concernent en les téléchargeant sur un PDA via Internet. “Nos chauffeurs sont devenus plus conscients de leur façon de conduire”, explique Fredrik Jonasson. “Ils ont même organisé une sorte de compétition entre eux : c’est à qui consommera le moins de carburant !”. Regardez la vidéo du reportage effectué chez DB Schenker (en suédois sous-titré en anglais) :
DB Schenker peut aussi fournir aux clients les données sur les émissions de carbone recueillies par le système concernant leur livraison. “Nos clients sont indéniablement conscients des problèmes d’environnement” affirme-t-il, “Ils ne se contentent plus de livraisons rapides. Ils veulent aussi qu’elles s’inscrivent dans une démarche verte”. Lire la suite…
Les soins de santé sont actuellement le domaine d’application des TICS qui se développe le plus
Confrontés au vieillissement général de la population, les services de santé doivent trouver des moyens plus efficaces de dispenser les soins et assurer le suivi médical de leurs patients. Avec le développement croissant du haut débit mobile, de réelles opportunités s’ouvrent dans lesquelles les opérateurs ont un rôle clé à jouer.
Les soins de santé sont clairement un exemple de secteur susceptible de tirer profit de solutions innovantes de télécommunications soutenues par une infrastructure réseau haut débit. Des initiatives de télémédecine permettent d’ores et déjà de suivre l’état de santé des habitants de certaines régions reculées. Mais avec l’avènement des réseaux de nouvelle génération, la santé publique peut aller encore plus loin dans les services apportés à la population.
« Les soins de santé sont actuellement le domaine d’application des TICS qui se développe le plus », affirme Rainer Herzog, responsable chez Ericsson de la stratégie de santé électronique et du business development. « Ces derniers mois, nous avons vu plusieurs opérateurs, comme Vodafone et Telefónica, créer leurs propres départements de santé mobile. »
Dans le contexte de multiplication des maladies chroniques et de vieillissement de la population, la santé mobile vient combler, un peu partout dans le monde, les lacunes des systèmes de santé. « Elle permet aux systèmes de santé de réduire leurs coûts et aux patients de bénéficier d’une meilleure qualité de vie, ajoute Rainer Herzog. Pour les opérateurs, c’est aussi l’occasion d’élargir leur offre». Lire la suite…
1500 techniciens d'Energex utilisent Service Suite d'Ericsson pour optimiser leurs interventions sur le terrain
Pour garder une longueur d’avance sur un marché sans cesse plus concurrentiel, les entreprises de services, quel que soit le secteur (administration, transports, logistique, énergies, etc), se trouvent confrontées à la délicate équation de réduire leurs coûts tout en améliorant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Mais comment faire plus avec toujours moins de moyens ? Les solutions télécoms offrent des réponses concrètes. Exemple avec Energex en Australie.
Selon un rapport publié par le groupe d’études américain Aberdeen, 88 % des meilleures entreprises de services voient comme une nécessité première de renforcer le lien entre l’activité sur le terrain et les services back-office. En effet, de nombreuses entreprises se trouvent, aujourd’hui encore, aux prises avec des problèmes de gestion des données dus à la persistance de procédures manuelles basées sur l’utilisation du papier. Soumises à des exigences de productivité, d’efficacité et de réactivité de plus en plus fortes, les entreprises de services sont donc à la recherche de nouvelles méthodes pour rationaliser et optimiser le travail de leur personnel d’intervention. Aussi, se tournent-elles de plus en plus vers des outils de gestion automatisée des interventions sur site.
Ces solutions présentent des avantages à bien des égards. Le rapport d’Aberdeen est clair sur ce point : les entreprises ayant opté pour de telles solutions ont, en moyenne, amélioré de 27 % la productivité de leurs techniciens, de 19 % la satisfaction/fidélisation de leurs clients, de 17 % leur profitabilité globale et de 13 % leur chiffre d’affaires issu des services. Ces chiffres sont tirés du rapport intitulé “Mobile Field Service Solution Selection” publié en 2006 par le groupe Aberdeen.
En quoi consiste la gestion automatisée des interventions sur site ? Il s’agit de dépêcher au bon endroit et au bon moment le technicien qui convient, à moindre coût pour l’entreprise. Un logiciel de gestion automatisée des interventions permet aux entreprises de mieux tenir leurs engagements vis-à-vis de leurs clients, de réaliser le travail dans les délais prévus, de faire preuve de réactivité dans les situations d’urgence, d’augmenter la productivité de leurs techniciens, de faciliter l’accès aux informations utiles, d’automatiser le processus de collecte et de validation des données et d’améliorer les performances globales de leur main-d’oeuvre.
Le cas Energex en Australie
C’est sur une solution de ce type que la compagnie d’électricité australienne Energex a décidé de fonder sa stratégie de développement. Darryl Steven, responsable du projet chez Energex, s’est exprimé sur les raisons qui ont motivé cette démarche : « Le sud-est du Queensland connaît actuellement une véritable explosion démographique avec environ 1 000 nouveaux arrivants chaque semaine. Cela signifie que nous avons à faire face à une croissance sans précédent de la demande. Trouver le moyen d’optimiser l’utilisation de nos ressources humaines, notamment dans le domaine des interventions sur site, était donc pour nous une nécessité absolue. La mise en place d’une solution de gestion automatisée des interventions nous est apparue comme le meilleur moyen d’utiliser plus efficacement nos ressources actuelles pour satisfaire la demande et améliorer notre niveau de service. » Lire la suite…
