Marketing | Le Blog Ericsson France

Le téléphone mobile sera le 1er outil de connexion à Internet d’ici 2020

Par Olivier Cimelière, le Mercredi 21 avril 2010, classé dans Haut Débit,Industries non télécoms,Multimédia,Opinion,Réseaux mobiles,Vision 2020 | 1 commentaire

A lire sans modération !

Le magazine The Economist a publié une vidéo instructive autour de la convergence des réseaux, des connexions haut débit en mobilité et des usages multimédia. Une vidéo d’où il resssort notamment que le téléphone mobile sera le premier outil de connexion à Internet dans le monde d’ici 2020 ! En route pour une galerie incroyable de faits et de chiffres.

Cette irruption des nouvelles technologies et des médias sociaux n’est pas sans provoquer de profonds bouleversements dans le paysage médiatique et les usages des consommateurs. Le magazine The Economist anime à cet effet une plateforme Web de partage et de dialogue intitulée Media Convergence. Des industriels, des experts technologiques, des psychologues du marketing et des professionels des médias viennent régulièrement faire part de leur point de vue sur les tendances et les stratégies qui se mettent en place. Pour se connecter au site (en anglais), cliquez sur l’adresse suivante : http://mediaconvergence.economist.com/

Cas d’étude : Ikea innove avec du marketing mobile

Par Olivier Cimelière, le Lundi 19 avril 2010, classé dans Industries non télécoms,Multimédia,Publicité | Aucun commentaire

Ikea a mené cette campagne avec le concours de Mobiento, une agence leader du marketing mobile en Scandinavie

Pour l’ouverture d’un tout nouveau magasin à Göteborg en Suède en février 2010, Ikea a choisi d’innover pour s’adresser de manière originale à ses futurs clients. Pour susciter une plus grande proximité et générer de l’interaction avec ces derniers, la célèbre chaîne suédoise d’équipement de la maison et de la décoration s’est appuyé sur une stratégie marketing où radio et téléphonie mobile étaient au coeur du dispositif.

Ikea a mené cette campagne avec le concours de Mobiento, une agence leader du marketing mobile en Scandinavie, qui fournit aux plus grandes marques suédoises des campagnes de marketing ciblées diffusables dans plus de 160 pays.

Pour connaître les détails de l’opération, regardez la vidéo mise en ligne par l’agence (en anglais) :

En 2009, Mobiento a remporté son 3ème Mobile Advertising & Marketing Awards pour une campagne publicitaire pour l’équipementier sportif Adidas intitulée « Soccer Stars in Your Pocket » . Mobiento est impliqué depuis 2000 dans le marketing mobile et numérique. Ericsson a d’ailleurs collaboré à plusieurs reprises avec Mobiento pour fournir des fonctions de messagerie et de paiement à travers la solution IPX d’Ericsson.

L’agence est implanté à Stockholm, Oslo et Copenhague. Pour en savoir plus, visitez le site de l’agence (en anglais) : www.mobiento.com . Pour voir d’autres cas d’étude de marketing mobile, visitez également la chaîne de Mobiento sur YouTube à l’adresse suivante : www.youtube.com/user/Mobiento

SMS : Ericsson acquiert l’activité d’agrégation mobile de SinglePoint

Par Benoît Chamontin, le Vendredi 19 février 2010, classé dans Multimédia,Opérateurs,Publicité | Aucun commentaire

SinglePoint permet aux marques, aux agences et aux éditeurs de communiquer avec plus de 270 millions d’abonnés sans fil en Amérique du Nord

Ericsson vient de multiplier sa capacité d’agrégation de SMS aux États-Unis après avoir acquis les actifs des contrats d’exploitation et d’agrégation de SinglePoint. Cette acquisition porte Ericsson au statut d’agrégateur de Niveau 1 CSCA (Common Short Code Administration) aux États-Unis, tout en renforçant sa position de fournisseur global de connexions de messagerie.

« Nous sommes enchantés d’avoir conclu cet accord avec un acteur aussi éminent que SinglePoint », commente Scott Nichols, directeur de l’activité IPX d’Ericsson en Amérique du Nord. « Sa base de données est bien établie et il a mis au point une suite complète de connexions opérateurs qui permettront à Ericsson d’entrer dans le peloton de tête du marché américain. Parallèlement à nos connexions consommateurs et opérateurs existantes, nous allons ajouter les actifs supplémentaires de SinglePoint à nos services de courtage multimédia. Cette opportunité de traiter avec SinglePoint a été un maillon essentiel de notre stratégie en Amérique du Nord. »

Basé à Bellevue dans l’état de Washington, SinglePoint permet aux marques, aux agences et aux éditeurs de communiquer avec plus de 270 millions d’abonnés sans fil en Amérique du Nord. « L’expansion rapide de notre activité de publicité sur mobile exigeait que nous nous concentrions davantage et consacrions plus de ressources à la maintenance de notre plate-forme publicitaire et à ses clients de plus en plus nombreux », explique Gowri Shankar, P.-D.G. de SinglePoint. Lire la suite…

Un expert parle : « Les réseaux sociaux ont beaucoup à nous apprendre… »

Par Olivier Cimelière, le Jeudi 18 février 2010, classé dans Multimédia,Opérateurs,Opinion,Stratégie | Aucun commentaire

L’efficacité du bouche à oreille entre les individus au sein d'une même communauté et en fonction de leur position dans le réseau social constitue une source d’informations extrêmement précieuse

Selon un chercheur indien renommé, l’étude des réseaux sociaux présente un double intérêt pour les opérateurs télécoms. Elle permet de prévoir les abonnés susceptibles de quitter un réseau et d’identifier des opportunités marketing ciblées. En route pour une petite leçon de réseau social !

Balaraman Ravindran, professeur associé au département de sciences et d’ingénierie informatiques de l’Institut indien de technologie de Madras, à Chennai, mène des études comportementales pour mieux cerner la façon dont les membres des réseaux sociaux, en ligne ou téléphoniques, s’influencent mutuellement.

Première constatation de Balaraman Ravindran : « L’efficacité du bouche à oreille entre les individus au sein d’une même communauté et en fonction de leur position dans le réseau social constitue une source d’informations extrêmement précieuse ». Selon leur position dans les réseaux sociaux, les gens peuvent en effet s’influencer mutuellement d’une manière particulièrement intéressante pour les opérateurs télécoms. On peut par exemple, à partir de données concernant les appels, réaliser des graphiques qui mettent en évidence les liens unissant différents utilisateurs et dont l’analyse permet de repérer ceux qui risquent le plus de se désabonner.

Balaraman Ravindran est à cet égard sans équivoque : « Votre décision de quitter un opérateur de téléphonie sera probablement influencée par vos « voisins » du réseau ou ceux avec lesquels vous avez le plus de contacts par téléphone. Sachant en plus que les gens qui occupent la même position au sein d’un réseau ont tendance à se comporter de façon identique, l’analyse de la position sociale permet de repérer d’autres clients potentiels qui résilient ». Lire la suite…

Ericsson IPX : les preuves par l’exemple (2/3)

Par Olivier Cimelière, le Mardi 9 février 2010, classé dans HSPA,Multimédia,Publicité,Services,Télévision | Aucun commentaire

Ericsson IPX : le point commun entre MTV, un service de d'information routière et l'équivalent suédois des Pages Jaunes.

Suite de la série d’articles sur Ericsson IPX. Après les services de gestion et de monétisation de contenus numériques sur mobile et de communautés en ligne, voici trois domaines supplémentaires où Ericsson IPX apporte sa puissance au services des entreprises utilisatrices et de leurs clients finaux. Cette fois, il s’agit de trouver sur une mobile toutes les infos dont on a besoin lors de ses déplacements, de recevoir les publicités et les promotions adaptées à son profil de consommateur ou de profiter de contenus interactifs et en temps réel avec des médias.

Services de renseignements

Vägverket est l’organisme suédois chargé de l’administration routière (similaire au service de trafic routier français Sytadin). Pour optimiser sa qualité de service, il utilise la solution IPX d’Ericsson pour envoyer aux automobilistes des informations sur les conditions de circulation, les travaux sur la chaussée et les interventions en cours renforçant ainsi la qualité et la sécurité du réseau routier national.

Grâce à la solution IPX Payment d’Ericsson, Eniro, le service d’assistance-annuaire suédois (l’équivalent des services Pages Jaunes en France) propose un service de renseignements par SMS surtaxé, accessible via un numéro court. Eniro utilise également la solution IPX Messaging d’Ericsson pour pouvoir envoyer, sous forme de SMS, les résultats de recherches vocales ou effectuées sur Internet.

Marketing et publicité sur mobile

Mobiento, leader du marketing mobile en Scandinavie, fournit aux plus grandes marques suédoises des campagnes de marketing ciblées diffusables dans plus de 160 pays. Les fonctions de messagerie et de paiement de la solution IPX d’Ericsson trouvent des applications sur de nombreux marchés et satisfont parfaitement aux critères de Mobiento en termes de qualité de service, de réactivité et de créativité.

More Mobile Relations conçoit et développe des applications de communication mobile innovantes destinées aux campagnes de marketing mobile. 12snap, par sa créativité et son expertise technique, a su gagner la confiance de nombreuses grandes marques mondiales dans les domaines du divertissement et des produits de consommation courante. IPX permet à More Mobile Relations de disposer d’une solution de messagerie par SMS et MMS de haute qualité, ainsi que d’accéder à des numéros courts locaux pour les services de messagerie gratuits et surtaxés.

Contenus médias interactifs

MTV a lancé, aux côtés d’Ericsson IPX, toute une série de services interactifs dans les pays nordiques et baltes. Les utilisateurs peuvent par exemple envoyer du texte qui s’affichera sur l’écran télé, envoyer une photo d’eux pour savoir à quelle célébrité ils ressemblent ou faire un test d’affinités. Ces services sont possibles grâce à la solution IPX Payment d’Ericsson.

Ericsson IPX et Playphone : Personnaliser et vendre du contenu mobile

Par Olivier Cimelière, le Jeudi 4 février 2010, classé dans Haut Débit,HSPA,Multimédia,Publicité,Réseaux mobiles | Aucun commentaire

PlayPhone utilise actuellement IPX pour commercialiser, vendre et fournir du contenu mobile dans 12 pays

Soucieux de simplifier les transactions et d’améliorer la satisfaction de ses clients, PlayPhone a adopté la solution Internet Payment Exchange (IPX) d’Ericsson. En offrant des services de paiement par divers canaux (WAP, Web et SMS), cette solution permet à PlayPhone de vendre directement aux clients du contenu pour mobiles sur 12 marchés dans le monde.

PlayPhone est un leader mondial des contenus pour mobiles qui propose des personnalisations créatives et divers contenus tels que sonneries, jeux et vidéo. Il possède un catalogue impressionnant de contenus de grands noms du divertissement tels que Sony BMG, EMI, Disney, SEGA et Konami. PlayPhone possède également son propre site mobile de jeux – playphone.com – et propose sur abonnement l’accès à des sites de divertissement et aux sites de grandes enseignes de la distribution telles que Walmart, ABC Television, Cartoon Network, Real Networks et iPlay.

Kate Barry, directrice générale pour la zone Europe, Moyen-Orient et Asie chez PlayPhone, explique pourquoi la société a choisi Ericsson Internet Payment Exchange (IPX) comme partenaire : « PlayPhone cherchait à étendre ses activités dans de nouveaux pays et pour y parvenir avait besoin d’un fournisseur mondial de solutions de messagerie et de paiement, doté d’un excellent service de support. Le rayonnement international d’Ericsson et sa parfaite connaissance du marché ont été également des facteurs déterminants. »

PlayPhone utilise actuellement IPX pour commercialiser, vendre et fournir du contenu mobile dans 12 pays, en utilisant ses produits de facturation WAP, Web et SMS, de messagerie (Bulk Messaging) et de numéros SMS abrégés (Shortcode). IPX adresse à PlayPhone une seule facture pour tous les pays, ce qui simplifie considérablement la gestion.

Personnalisation avant tout !

Playphone a notamment apprécié la simplicité de l’interface utilisateur d’IPX qui peut être personnalisée en apposant sa propre marque. A cela, s’ajoute la possibilité d’utiliser les informations sur les abonnés pour reconnaître l’identité du client et lui éviter de devoir à chaque fois s’identifier pour acheter du contenu.

En plus d’améliorer le service au client, l’identification de l’utilisateur permet à PlayPhone de proposer un plus grand niveau de personnalisation en adaptant l’interface à des utilisateurs spécifiques. Dans le futur, PlayPhone a l’intention de profiter de la présence mondiale d’IPX et de sa connaissance du marché pour conquérir de nouveaux marchés. L’entreprise envisage également d’utiliser de nouveaux produits IPX, tels que les SMS intégrés, pour enrichir son offre de services.

Présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Amérique latine , PlayPhone est le leader mondial sur le marché du contenu pour mobiles, proposant une offre de divertissement et de personnalisation extrêmement variée et performante : jeux, sonneries, vidéos et bien plus encore. En 2003, cette société a lancé le modèle de distribution de contenu mobile « direct-to-consumer » et continue de travailler sur de nouvelles possibilités d’interaction avec les utilisateurs. La solution IPX d’Ericsson permet de gérer la distribution et la facturation des contenus, offrant également des services de marketing au travers du module IPX Messaging. Pour en savoir plus, visitez les sites Internet : www.playphone.com et www.corp.playphone.com .

« PlayPhone compte parmi ses clients quelques-unes des plus grosses entreprises de médias du monde et a par conséquent besoin d’un fournisseur fiable pour fournir et facturer du contenu. Ces exigences, auxquelles s’ajoute la nécessité d’un support sur place, ont été pleinement satisfaites par la solution IPX d’Ericsson. »

Richard Anell, directeur des ventes d’Ericsson IPX

Mobile World Congress : Demandez le programme Ericsson !

Par Olivier Cimelière, le Mardi 2 février 2010, classé dans Opinion,Stratégie | Aucun commentaire

: Un programme spécial « Mobile World Congress » où Ericsson partagera sa vision des télécommunications pour la décennie en cours

Le Mobile World Congress constitue en Europe le temps fort des professionnels des réseaux télécoms, de la mobilité et du multimédia ! Du 15 au 18 février, il ouvre ses portes à Barcelone où sont attendus plus de 50 000 visiteurs et 1300 entreprises pour découvrir les toutes dernières innovations et débattre sur les tendances du moment et les réseaux du futur.

Leader mondial des réseaux et des services télécoms, Ericsson propose pour l’occasion une vaste palette d’événements sur place et en direct sur Internet intitulée « We’re Building a Space to Think » ! Entrez dans la discussion !

2010 marque l’avènement d’une nouvelle décennie dans laquelle le rôle des télécommunications n’aura jamais été aussi important. Ericsson estime qu’en 2020, le monde comptera 50 milliards d’appareils connectés. Aujourd’hui, les smartphones, les ordinateurs, les e-books et autres terminaux électroniques constituent l’essentiel du trafic données et voix. Demain, tous nos équipements seront susceptibles de communiquer à leur tour, entre eux et avec nous, qu’il s’agisse de notre voiture, notre appareil photo ou même notre maison !

Pour celles et ceux qui veulent en savoir plus sur la vision d’Ericsson, sur les opportunités technologiques et commerciales des 10 prochaines années, le rendez-vous est donné dans le Hall 6 où seront concentrées les activités d’Ericsson à travers des conférences, des séminaires et des stands d’exposition. N’oubliez pas de noter sur vos agendas les interventions des dirigeants du groupe Ericsson : Lire la suite…

Et si vous faisiez vos courses grâce au téléphone portable ?

Par Olivier Cimelière, le Jeudi 28 janvier 2010, classé dans Multimédia,Publicité,Réseaux mobiles | 4 commentaires

Faire son shopping grâce au téléphone portable !

Distributeurs, producteurs et fabricants de produits de grande distribution attendent avec impatience les solutions mobiles qui leur permettront de dialoguer avec leurs clients. Le GS1, association mondiale de normalisation à but non lucratif, en est convaincue. Grâce à sa solution MobileCom qui lit les codes barres produits, les consommateurs pourront en effet obtenir diverses informations sur les produits via leur téléphone portable.

Imaginez-vous dans le rayon « vins » d’un supermarché ! Devant l’offre pléthorique, vous ne savez plus sur quelle étiquette porter votre choix. Et si votre téléphone portable se transformait alors en sommelier avisé ? En France, des producteurs de vin et des fabricants ont récemment collaboré pour produire une campagne sur le code à barres pour téléphone mobile qui aidera les clients à améliorer leurs connaissances en matière de vin. Le marché du vin y représente 3,5 milliards d’euros par an et 85 % des achats de vin sont effectués en supermarché. La campagne de septembre menée dans 750 supermarchés était accessible via 47 modèles de téléphones portables.

« Les Français passent pour de grands connaisseurs du vin, alors qu’en réalité la plupart n’y connaissent pas grand chose », commente Diane Taillard, responsable des solutions chez GS1 et chargée de l’initiative MobileCom. « Compte tenu de l’énorme diversité de l’offre en France, les consommateurs ont besoin d’informations supplémentaires sur le vin qu’ils achètent telles que la température à laquelle il doit être servi, ses arômes, la meilleure année pour le consommer, les accords entre mets et vins et les astuces de professionnels ».

En téléchargeant un logiciel sur leur téléphone portable, les consommateurs pourront scanner le code à barres de la bouteille et recevoir des informations sur le vin concerné à partir de sites Internet mobiles. La majorité des personnes interrogées ont jugé ce service utile et pratique et 23 % se sont dit prêts à télécharger l’application sur leur téléphone. Lire la suite…

Ericsson IPX : payez en toute sécurité depuis votre mobile !

Par Olivier Cimelière, le Mardi 19 janvier 2010, classé dans Haut Débit,Multimédia,Réseaux mobiles | 1 commentaire

La solution IPX d'Ericsson permet d'acheter en direct des contenus depuis un mobile

La solution de paiement sécurisé IPX Online Payments d’Ericsson a été lancée auprès de 60 opérateurs de téléphonie mobile, dans 15 pays, dont le Royaume-Uni et les Etats-Unis. Compatible avec tous les principaux terminaux disponibles aujourd’hui, elle permet l’achat de contenus dans les boutiques d’applications mobiles.

A l’heure où les téléphones mobiles deviennent de véritables navigateurs Internet tournant le dos à la technologie WAP, les consommateurs avertis veulent pouvoir acheter des services et du contenu grâce au navigateur embarqué dans leur mobile. Ils trouvent également plus pratique d’acheter du contenu supplémentaire depuis une application installée dans le téléphone. Toutefois, qu’il s’agisse d’un ticket de concert, d’une sonnerie, d’une image ou d’une musique, une méthode de paiement sécurisé est absolument obligatoire.

Ericsson IPX a donc développé une solution qui permet aux utilisateurs d’effectuer leurs achats sans avoir à entrer la moindre information, le processus d’authentification étant géré de manière totalement transparente par l’opérateur du réseau. Simplifiée à l’extrême, la procédure d’achat se résume à un simple clic. Cette méthode permet d’atteindre une vitesse de transaction exceptionnelle, 10 à 15 fois supérieure à celle d’un achat sur Internet avec une carte de crédit.

Cette solution permet aux éditeurs et aux fournisseurs de services de facturer un utilisateur navigant sur un site web mobile ou achetant du contenu supplémentaire dans une application installée dans le téléphone. En fonction des besoins, il existe trois systèmes de facturation possibles, tous conformes aux réglementations locales : facturation hébergée sur IPX, facturation White Label ou facturation au sein des applications. Dans les trois cas, le processus d’autorisation est géré de manière totalement transparente par le réseau de l’acheteur. Lire la suite…

« Technology for Good » : Et si on réfléchissait et créait ensemble ?

Par Olivier Cimelière, le Mercredi 23 décembre 2009, classé dans 4G LTE,Développement Durable,Haut Débit,HSPA,IP,Multimédia,Opinion,Réseaux fixes,Réseaux mobiles,Responsabilité sociétale,Technology for Good | 1 commentaire

Rejoignez les 2200 fans déjà inscrits à la page Facebook !

Détrompez-vous ! Derrière ce titre peut-être un peu sybillin de prime abord, il ne s’agit pas d’un énoncé pour dissertation philosophique mais d’un projet Web 2.0 qu’Ericsson vient d’ouvrir sous la forme d’une page collaborative sur Facebook intitulée « Technology for Good ». Objectif : discuter sur les apports positifs que les TICS peuvent générer au sein de la société comme auprè de chaque individu.

C’est Geoff Hollingworth, directeur Marketing & Communications d’Ericsson North America, qui a eu l’idée d’entamer un nouveau mode conversation avec quiconque intéressé par les technologies de l’information et de la communication mais aussi et surtout par les progrès et les améliorations que celles-ci peuvent engendrer dans la vie de tous les jours.

« L’ambition est de changer la façon dont nous communiquons. Il s’agit de passer des grandes annonces techniques et formelles sur les télécoms pour partager et dialoguer très concrètement sur les petites solutions et les expériences multiples qui changent le quotidien. Le but de cette page Facebook est vraiment d’entamer des conversations sur des sujets d’intérêt, de parler ensemble de comment nous voyons le futur et comment nous pouvons contribuer à l’amélioration de nos sociétés ».

Geoff Hollingworth, Directeur Marketing & Communications d’Ericsson North America

Sur la page Facebook dédiée, chacun est donc librement invité à dire ce qu’il pense, à émettre des opinions créatives et les partager avec la communauté des blogueurs et des internautes. L’initiative « Technology for Good » s’inscrit totalement dans le patrimoine génétique de l’entreprise. Dès sa fondation en 1876, Lars Magnus Erisson a toujours voulu appréhender les télécommunications comme un service universel accessible et bénéfique à tous et pour tous. En d’autres termes, le droit à la communication relève des Droits de l’Homme les plus élémentaires. Lire la suite…

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