Information | Le Blog Ericsson France

Connectivité & haut débit 24h/24 : une nécessité selon une enquête d’Ericsson Consumer Labs

Par Olivier Cimelière, le Jeudi 8 juillet 2010, classé dans 3G, 4G, Communication, Communiqués, Haut Débit, Internet mobile, Multimédia, Opinion, Réseaux mobiles, Stratégie | 1 commentaire »

80 % d’utilisateurs souhaitant pouvoir se connecter n’importe où, n’importe quand selon une étude d'Ericsson Consumer Lab

Une enquête récente du Consumer Labs d’Ericsson montre que la connectivité est devenue une nécessité dans notre vie privée et professionnelle et que nous faisons un usage plus personnel de l’ordinateur portable et des connexions mobiles haut débit. Détails des points clés de l’étude d’Ericsson.

Il y a seulement huit ans, 35 % des Américains, des Suédois et des Britanniques utilisaient Internet tous les jours. Aujourd’hui, ils sont 80 %. La carrière et la vie privée se construisent désormais autour du haut débit. Telle est la conclusion générale de la dernière étude du Consumer Labs d’Ericsson.

Cecilia Borglund, analyste du marché pour la Business Unit Réseaux d’Ericsson, s’est penchée sur les principaux constats du rapport et observe : « Avant il fallait décider à quel moment se connecter. Maintenant il faut décider quand se déconnecter. Plus on utilise le haut débit, plus on a envie de l’utiliser partout ».

D’après les résultats, il semble qu’il y ait deux types d’utilisateurs : ceux qui utilisent uniquement le haut débit mobile et ceux qui utilisent les deux formes de haut débit : fixe et mobile. « Ces utilisateurs mixtes ont acquis une certaine expérience et veulent pouvoir faire n’importe où ce qu’ils font chez eux, explique Cecilia Borglund. Cela confirme notre théorie selon laquelle plus on utilise le haut débit, plus on veut pouvoir l’utiliser partout. Quand l’utilisation du haut débit devient de plus en plus mobile, la nécessité d’une couverture universelle devient une évidence. » Lire la suite…

Ericsson France parraine le blog de 15 étudiants journalistes du Celsa

Par Olivier Cimelière, le Jeudi 27 mai 2010, classé dans Communication, Internet mobile, Multimédia, Responsabilité sociétale | 1 commentaire »

15 jeunes journalistes multimédia alimentent le blog

Ericsson France s’associe du 23 au 30 mai à un projet éditorial original mené par 15 étudiants de la section journalisme du Celsa, école des hautes études en sciences de l’information et de la communication. A l’occasion du 15ème anniversaire de la signature des Accords de Dayton donnant naissance à la Bosnie-Herzégovine, les jeunes journalistes réalisent des reportages sur les changements sociétaux du pays, avec entre autres l’apport de la téléphonie mobile, à travers un blog dédié et des outils multimédia.

Sous la houlette conjointe de Gilles Kraemer, attaché de coopération à l’ambassade de France en Bosnie-Herzégovine et de Hervé Demailly, directeur du Master Journalisme du Celsa, les étudiants en deuxième année de cette formation vont retranscrire pendant une semaine à Sarajevo, le résultat de leurs rencontres et de leurs interviews. Ils ont pour cela créé sur place une agence de presse multimédia qui alimente un site internet traitant de l’actualité autour de la construction d’un Etat viable en Bosnie-Herzégovine, quinze ans après la signature des accords de Dayton. Pour lire les reportages des jeunes journalistes, visitez le site à l’adresse suivante : http://bosnieblok.fr/ .

Le travail journalistique s’effectue sur des supports écrits et audiovisuels tout en s’appuyant sur la palette des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Dailymotion. Le projet bénéficie également du soutien de la fondation Varenne, du quotidien Libération et de la radio Le Mouv’ . Lire la suite…

Technology for Good (12) : un employé d’Ericsson aide en ligne les voyageurs bloqués par le volcan islandais

Par Olivier Cimelière, le Lundi 26 avril 2010, classé dans Communication, Innovation, Internet mobile, Multimédia, Opinion, Responsabilité sociétale, Technology for Good | 1 commentaire »

Paul Mathews, employé d'Ericsson à Stockholm, a imaginé un service mobile d'aide aux voyageurs en combinant une API Ericsson Labs et une API Facebook (photo www.thelocal.se)

L’éruption du volcan islandais et la pagaille aérienne qu’elle a entraînée à sa suite pendant près de deux semaines auront en tout cas permis de stimuler la créativité technologique des développeurs. C’est ainsi qu’une application disponible sur la plateforme en ligne d’Ericsson Labs a été utilisée par un employé d’Ericsson à Stockholm pour élaborer un outil d’aide sur téléphone mobile et Facebook à destination des voyageurs coincés en Suède et ailleurs.

Le nuage de cendres produit par l’éruption du volcan islandais Eyjafjallajokull a fortement perturbé le trafic aérien en Europe, voire l’a complètement paralysé dans certains cas, bloquant ainsi des milliers de personnes loin de chez elles. Pour venir en aide à ces personnes, une page spéciale a été créée sur Facebook par Paul Mathews qui travaille chez Ericsson à Stockholm. L’idée lui est venue en même temps qu’il accueillait à son domicile des collègues américains “pris au piège” dans la capitale suédoise.

Une fois connectés sur cette page Facebook, les voyageurs coincés dans une ville étrangère peuvent envoyer des SMS pour tenter d’entrer en contact avec des habitants désireux de leur venir en aide avec un hébergement temporaire ou des tuyaux locaux pour trouver un autre mode de transport. Dès que des réponses sont postées, le voyageur en détresse en est immédiatement informé par SMS sur son téléphone portable.

La technologie sur laquelle repose ce site est issue de la fusion entre une API Ericsson Labs et une API Facebook. Ericsson Labs est un portail Internet de recherche et d’innovation lancé par Ericsson en 2009. On y trouve un large éventail d’applications dans les domaines de la géolocalisation, la téléphonie mobile ou la messagerie SMS ainsi que de nombreux outils à l’attention des développeurs.

Avec l’aide de son épouse, Paul Matthews a recruté en peu de temps plus de 150 contributeurs qui ont traité et échangé plus d’un millier de questions, requêtes et tuyaux divers pour aider les voyageurs bloqués. L’ingénieur d’Ericsson a même eu les honneurs de la presse locale avec une interview accordée à un site suédois d’informations en anglais : www.thelocal.se/26204/20100421/

20 experts imaginent l’avenir des communications en 2020

Par Olivier Cimelière, le Mercredi 10 mars 2010, classé dans Communication, Haut Débit, Innovation, Multimédia, Opinion, Prospective, Stratégie, Vision 2020 | 2 commentaires »

20 experts réunis par Ericsson livrent leurs vues sur l'avenir des TICS. 5 ont déjà répondu !

Ericsson a interrogé plusieurs personnalités de notoriété mondiale et experts reconnus en “Thought Leadership” dans le cadre d’un projet qui se propose d’explorer ce que l’avenir nous réserve en matière de communications. Ce projet prévoit la réalisation de vingt films de style documentaire sur le site Web d’Ericsson. Cinq premiers films sont déjà disponibles depuis février 2010. Les initiateurs du projet expliquent.

Ces films s’inscrivent au sein d’un programme prospectif d’Ericsson initié il y a deux ans et s’intitulant à la base ”Communicating Worlds”. Le blog d’Ericsson France reviendra ultérieurement en détails sur les trouvailles identifiées au sein de ce programme de prévisions stratégiques qui mobilise 350 personnes en interne et 150 influenceurs extérieurs (professeurs, technologistes ou prévisionnistes).

« Nous observons que le Thought Leadership et l’avenir constituent une thématique qui intéresse considérablement nos clients. Nous avons lancé ce projet de film pour partager non seulement nos idées, mais également celles de quelques-uns des grands penseurs mondiaux », explique Dwight Witherspoon, en charge du secteur Marketing Communications chez Ericsson, et l’un des principaux artisans de ce projet.

Les cinq premiers documentaires explorent les avantages dont les gouvernements, les entreprises et les utilisateurs finaux pourraient bénéficier des technologies de l’information et de la communication (TICS) à l’horizon 2020. « L’idée, c’est que n’importe quelle personne – collaborateurs d’Ericsson, clients, étudiants d’université imaginant leur future carrière – puisse visionner ces films et en partager les idées avec des amis », explique Dwight Witherspoon. « Les spectateurs peuvent laisser des commentaires et partager leurs observations avec Ericsson, et nous pouvons nous aussi participer au dialogue».

Erik Kruse, en charge du marketing stratégique au sein de la Business Unit Multimedia, est lui aussi un acteur clé du concept 2020 et du projet de film. Il souligne : « C’est une manière interactive de faire éclore de nouvelles idées en utilisant un genre de film qui nous permet, chez Ericsson, d’entretenir un dialogue avec le monde. Cela nous permet également de créer une stratégie et une vision à long terme pour l’entreprise». Lire la suite…

Le rapport annuel 2009 d’Ericsson est disponible

Par Benoît Chamontin, le Lundi 8 mars 2010, classé dans Business, Communication, Communiqués, Management, Nomination, Opinion, Prospective, Stratégie | Aucun commentaire »

Demandez le nouveau rapport annuel d'Ericsson !

Ericsson vient de publier aujourd’hui son rapport annuel 2009. Intitulé “Smart Thinking, Smart Living”, il entend mettre l’accent sur les formidables défis technologiques et sociétaux que les télécoms vont relever au cours de la nouvelle décennie. Le rapport revient bien évidemment sur les faits saillants de 2009, année turbulente au cours de laquelle Ericsson aura malgré tout réussi à maintenir fermement le cap.

C’est avec un ton résolument déterminé et positif qu’Ericsson entend entamer les années 2010. C’est dans cet esprit que le rapport annuel de l’année écoulée a été intitulé “Smart Thinking, Smart Living”. Avec ce slogan, Ericsson entend décliner sa volonté constante d’innovation et de créativité afin d’accompagner les changements du monde et de mettre à disposition les outils de communication qui aideront les individus, les entreprises et les sociétés.

Pour autant, il ne s’agit pas d’oublier l’aspect environnemental et la responsabilité sociétale pour lequel les TICS ont, selon Ericsson, un rôle crucial à jouer dans les 10 années qui viennent. Les nouvelles solutions haut débit de télécommunications peuvent aider à concilier développement économique et réduction de l’impact environnemental. De même, ces dernières peuvent aider les zones urbaines comme les zones rurales les plus reculées à accéder à des marchés, à améliorer la vie au quotidien, à disposer de services à distance comme l’éducation, la santé, l’information, la sécurité ou encore tout simplement le divertissement !

Deux nouveaux membres au Conseil d’Administration d’Ericsson

Dans l’éditorial qu’il signe dans le rapport annuel 2009, Michael Treschkow, Président du Conseil d’Administration a tenu à saluer le remarquable travail accompli par Carl Henric Svanberg durant les années où il a présidé aux destinées du groupe Ericsson. De même, il apporte son soutien au nouveau PDG du groupe depuis le 1er janvier 2010, Hans Vestberg : Lire la suite…

Que seront la vie et le monde en 2020 ?

Par Benoît Chamontin, le , classé dans Communication, Haut Débit, Innovation, Opinion, Prospective, Stratégie, Vision 2020 | 1 commentaire »

Pour Ericsson, 50 milliards d’objets seront connectés en 2020

A compter d’aujourd’hui, le blog d’Ericsson France inaugure une longue série d’articles prospectifs avec en ligne de mire l’année 2020. La décennie qui vient de s’achever a montré combien les réseaux de télécommunications haut débit sont désormais ancrés dans nos vies et nos activités quotidiennes.

Pourtant, nous sommes loin d’avoir épuisé tout le potentiel que recèlent les TICS. Pour explorer et façonner les outils et les usages de demain, Ericsson a lancé un programme mondial intitulé « 2020, des visions pour le futur » à travers diverses activités dont le blog rendra compte régulièrement avec des posts estampillés du logo 2020. Objectif : alimenter la réflexion, susciter la discussion sur des thèmes très variés où les télécoms ont un rôle à jouer et partager ensemble nos regards !

Le haut débit a considérablement changé notre façon de vivre, notre façon de travailler, la façon dont les entreprises fonctionnent et la façon dont les sociétés coopèrent. De majoritairement fixe au début des années 2000, le haut débit a progressivement investi les réseaux mobiles et a ouvert la voie à des usages et des services qu’il était encore quasi impossible de concevoir lorsque le 21ème siècle s’est ouvert.

Les jeunes générations sont sans nul doute les plus représentatives de ce monde connecté en haut débit partout et à tout instant. Si toutes leurs activités numériques au cours d’une journée étaient additionnées, elles représenteraient l’équivalent de presque 48 heures ! Pour mieux saisir l’incroyable croissance des échanges, de la circulation des contenus et des pratiques digitales, regardez cette vidéo qu’Ericsson a réalisée :

C’est un fait ! Le haut débit a introduit de nouvelles dimensions dans nos vies. Pour les entreprises, cela signifie des gains de productivité, la capacité de s’informer et de décider rapidement là où auparavant l’accès à l’information pouvait prendre des heures, voire des jours entiers. Plus encore, les entreprises ont la possibilité de se rapprocher de leurs consommateurs, de les associer encore plus étroitement de la conception jusqu’à la commercialisation des produits mais aussi en retour d’améliorer la qualité et la précision des services grâce au feedback instantané et parfois sans mansuétude de ces derniers. Lire la suite…

La BBC explore le pouvoir extraordinaire d’Internet

Par Olivier Cimelière, le , classé dans Communication, Communiqués, Internet mobile, Multimédia, Opinion, Prospective, Télévision, Vision 2020 | Aucun commentaire »

Internet représente désormais une énorme influence. Il est autant un catalyseur de changement social qu’un outil puissant permettant à chacun d’entre nous de devenir à la fois consommateurs et créateurs d’information à l’échelle mondiale.

A compter du 8 mars 2010, les équipes internationales de la BBC, BBC World Service, BBC World News et le site Internet BBC.com, plongent au coeur de la Toile et explorent comment Internet transforme le monde à travers un programme spécial intitulé “Superpower”. Pour connaître en détail les sujets qui seront diffusés, rendez-vous sur le site événementiel de la chaîne : www.bbc.co.uk/worldservice/specialreports/superpower.shtml . Visionnez également la bande-annonce de la BBC ci-dessous :

Le nouveau numéro d’Ericsson Business Review vient de paraître

Par Olivier Cimelière, le Vendredi 26 février 2010, classé dans Business, Communication, Multimédia, Opinion, Prospective, Stratégie | Aucun commentaire »

Trois fois par an, une vision globale et prospective du business des télécoms et du numérique

Le premier numéro de l’année 2010 d’Ericsson Business Review vient de sortir. Publié trois fois par an en anglais, ce magazine propose des analyses stratégiques et des visions d’experts reconnus sur l’évolution long terme du marché des télécommunications et les futures perspectives de développement.

Au sommaire de ce numéro de début d’année, il est beaucoup question d’innovation, d’évolution, de défis environnementaux et de changements culturels dans l’industrie des télécoms. Nous vous conseillons de lire en particulier les reportages suivants :

En couverture : Singtel, l’opérateur de Singapour. Son PDG, Allen Lew et sin Directeur général, Yuen Kuan Moon, expliquent comment ils ont entrepris de transformer un “éléphant” traditionnel des télécoms asiatiques en une entreprise dynamique de solutions multimédias. Pour eux, “tout doit partir du consommateur. Sinon, c’est la technologie qui prend le pas et c’est forcément plus dur”. A méditer !

Dossier : Le “Nouvel état d’esprit” de l’ère numérique au coeur des transformations de la société. La première décennie du 21ème siècle a été marquée par l’envol phénoménal des nouvelles technologies de l’information et de la communication et des services qui en découlent. Alors que la télévision a mis 38 ans à se rendre incontournable, l’ordinateur 17 ans et le téléphone mobile 14 ans, le baladeur MP3 iPod a conquis 150 millions d’adeptes en l’espace de 7 ans. Facebook en a fait autant mais en 5 ans seulement. Tout le monde est concerné par l’impact des TICS : gouvernements, régulateurs, industries, individus, sociétés. L’industrie des télécoms doit mieux comprendre et saisir cette opportunité.

Tous ces articles et bien d’autres encore sont à télécharger en format PDF à l’adresse suivante : www.ericsson.com/ericsson/corpinfo/publications/ericsson_business_review/index.shtml

Un expert parle : “Les réseaux sociaux ont beaucoup à nous apprendre…”

Par Olivier Cimelière, le Jeudi 18 février 2010, classé dans Multimédia, Opinion, Opérateurs, Stratégie | Aucun commentaire »

L’efficacité du bouche à oreille entre les individus au sein d'une même communauté et en fonction de leur position dans le réseau social constitue une source d’informations extrêmement précieuse

Selon un chercheur indien renommé, l’étude des réseaux sociaux présente un double intérêt pour les opérateurs télécoms. Elle permet de prévoir les abonnés susceptibles de quitter un réseau et d’identifier des opportunités marketing ciblées. En route pour une petite leçon de réseau social !

Balaraman Ravindran, professeur associé au département de sciences et d’ingénierie informatiques de l’Institut indien de technologie de Madras, à Chennai, mène des études comportementales pour mieux cerner la façon dont les membres des réseaux sociaux, en ligne ou téléphoniques, s’influencent mutuellement.

Première constatation de Balaraman Ravindran : “L’efficacité du bouche à oreille entre les individus au sein d’une même communauté et en fonction de leur position dans le réseau social constitue une source d’informations extrêmement précieuse”. Selon leur position dans les réseaux sociaux, les gens peuvent en effet s’influencer mutuellement d’une manière particulièrement intéressante pour les opérateurs télécoms. On peut par exemple, à partir de données concernant les appels, réaliser des graphiques qui mettent en évidence les liens unissant différents utilisateurs et dont l’analyse permet de repérer ceux qui risquent le plus de se désabonner.

Balaraman Ravindran est à cet égard sans équivoque : « Votre décision de quitter un opérateur de téléphonie sera probablement influencée par vos « voisins » du réseau ou ceux avec lesquels vous avez le plus de contacts par téléphone. Sachant en plus que les gens qui occupent la même position au sein d’un réseau ont tendance à se comporter de façon identique, l’analyse de la position sociale permet de repérer d’autres clients potentiels qui résilient”. Lire la suite…

Ericsson IPX : les preuves par l’exemple (3/3)

Par Olivier Cimelière, le Mercredi 10 février 2010, classé dans 3G, HSPA, Internet mobile, Multimédia, Publicité, Réseaux mobiles, Services | 2 commentaires »

Fin de la série d’articles sur Ericsson IPX avec deux domaines supplémentaires où Ericsson IPX apporte des solutions aux entreprises pour communiquer de manière optimale avec leurs clients et aux fournisseurs de contenus pour monétiser leur catalogue de contenus. Au total, plus de 1000 entreprises de divers secteurs et du monde entier font actuellement confiance à Ericsson IPX.

Entreprises : communication à valeur ajoutée avec les clients

Finnair, qui a commencé ses opérations le 1er novembre 1923, est l’une des plus anciennes compagnies aériennes au monde. Elle assure principalement le transport de passagers entre l’Europe et l’Asie, via Helsinki. Désireuse d’améliorer son processus de communication avec ses clients, Finnair a choisi la solution IPX d’Ericsson qui permet d’établir des connexions MMS avec tous les opérateurs du marché. Ainsi, les voyageurs peuvent désormais être tenus informés, de manière rapide et fiable, de tout retard ou changement de vol. Finnair utilise également en interne le service Messaging Business Connect d’IPX, permettant une diffusion beaucoup plus rapide de l’information.

La solution de connectivité et de facturation IPX d’Ericsson permet d’accéder, dans 15 pays, à l’offre de contenu mobile Fun & Downloads et PlayNow de Sony Ericsson Mobile Communications. Par ailleurs, Sony Ericsson, sur son site Sonyericsson.com, propose aux utilisateurs de télécharger sur leur téléphone mobile des paramètres permettant l’accès à des fonctions avancées : navigation Internet, e-mail ou encore messagerie multimédia (MMS). Les paramètres correspondant au modèle de téléphone et à l’opérateur sont envoyés directement sur l’appareil via le service Messaging Business Connect d’IPX.

La Santander Consumer Bank est une filiale du groupe bancaire international Santander. Au travers d’un vaste réseau commercial composé de plus de 60 succursales et de plus de 21 000 concessions, elle propose une vaste gamme de produits, tels que prêts personnels, crédits à la consommation, cartes de crédit revolving et leasing auto. La solution IPX d’Ericsson permet à Santander de répondre aux besoins de ses 4,5 millions de clients en Italie, au travers de services de messagerie destinés à des campagnes marketing et promotionnelles.

La Croix Rouge, la plus importante organisation d’aide humanitaire au monde, utilise la solution IPX d’Ericsson pour faciliter l’envoi de dons par le biais du téléphone mobile. Travaillant en coopération avec les opérateurs suédois, la Croix Rouge suédoise est le premier organisme caritatif à mettre en place un mécanisme de donation de ce type. La solution IPX d’Ericsson procure une interface simple grâce à laquelle les donations sont portées directement sur la facture de l’abonné.

Apporter des solutions mobiles aux fournisseurs et plateformes de contenu

Link Mobility est le leader dans la fourniture de solutions de portails mobiles et de services de messagerie multi-canaux (SMS, MMS, WAP, e-mail, fax et voix) dans les pays nordiques. Link fournit une gamme complète d’outils pour le marketing mobile et la gestion de la relation client, qu’il s’agisse de services de messagerie par SMS ou de portails mobiles. Permettant d’amorcer un véritable dialogue avec les clients, les solutions de messagerie de Link Mobility apportent une nouvelle dimension à la relation client.

Cellular développe des services et solutions mobiles pour les médias et les agences, les portails en ligne et les opérateurs mobiles. Implanté à Berlin et à Hambourg, Cellular propose un large éventail de services de contenu : informations, divertissement, contenu érotique, jeux, graphisme et vidéos. Ericsson IPX fournit les solutions de facturation WAP et SMS Premium.

+46 (Plusfoursix) est une plateforme suédoise de marketing mobile permettant la vente de contenu (musique), l’abonnement à des informations financières (banques) et l’achat de contenu (clubs sportifs), etc. Ericsson IPX fournit la solution de paiement premium.

Minick est un pionnier allemand des applications mobiles interactives. Actuellement très présente en Europe, cette société a pour ambition de s’imposer au niveau mondial en tant que fournisseur de plateformes de messagerie et de gestion de contenus, partenaire de campagnes de marketing mobile et partenaire d’externalisation pour les opérateurs de réseaux mobiles. Ericsson IPX, au travers de ses services de messagerie, de paiement et de SMS bidirectionnels, accompagne Minick dans la réalisation de ces objectifs.

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