Les Tics, catalyseurs d’un développement plus durable
Intitulé « Technology for Good », le rapport annuel d’Ericsson sur le développement durable et la responsabilité sociétale qui paraît aujourd’hui souligne les efforts permanents de l’entreprise pour innover à travers ses solutions, conférer plus d’autonomie aux gens, et contribuer à construire un monde plus durable. Il met en avant le potentiel offert par les TIC pour résoudre les problèmes énergétiques, environnementaux et sociaux. Tour d’horizon des priorités et des principales initiatives présentées par Ericsson dans ce rapport.
Pour Ericsson, le pouvoir de transformation des technologies de l’information et de la communication n’a jamais été aussi grand. « Nous commençons tout juste à exploiter les possibilités offertes par la société en réseau, véritable catalyseur d’un développement plus durable », affirme Hans Vestberg, PDG d’Ericsson.
« La société en réseau offre à la fois des opportunités et des challenges. Nous souhaitons, à travers notre technologie, apporter une contribution positive», déclare Elaine Weidman-Grunewald, vice-présidente, en charge du développement durable et de la responsabilité d’entreprise. Lire la suite…
Rima Qureshi, directrice d'Ericsson Response, a coordonné la dernière intervention en date à Haïti
Il y a 10 ans, Ericsson Response voyait le jour. Cette structure de secours, constituée de collaborateurs volontaires d’Ericsson, a été mise en place pour intervenir au lendemain de désastres naturels et/ou humanitaires afin de rétablir les communications dans les zones sinistrées.
Ericsson Response vise à mettre à profit les compétences des experts de l’entreprise, leur savoir, leur expertise, leur matériel et leurs solutions technologiques pour faire face à des situations de catastrophe et d’urgence. Ericsson Response fonctionne en collaboration avec plusieurs organismes des Nations Unies, la Fédération Internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (IFRC), l’organisation Save the Children et d’autres partenaires. Lorsque ces derniers sollicitent Ericsson Response pour participer aux efforts de secours, des volontaires entrent alors aussitôt en action pour établir des communications mobiles, un besoin essentiel pour permettre aux secouristes de mener à bien leur travail.
Ericsson Response a été créée en avril 2000 sous l’impulsion d’employés d’Ericsson qui souhaitaient mettre à disposition leur expérience et leurs compétences lors de catastrophes naturelles et de situations d’urgence. Depuis 10 ans, des centaines d’employés d’Ericsson de toutes les régions du monde se sont portés volontaires, ont été formés et se sont engagés dans diverses opérations de secours. Témoignages en vidéo de 10 années d’actions sur le terrain (en anglais) :
Les employés des Nations Unies étaient également équipés de terminaux mobiles offerts par Sony Ericsson et de cartes SIM Ericsson Response
Les Nations Unies ont salué l’action de l’équipe de volontaires d’Ericsson Response qui vient de terminer ses opérations de secours à Haïti, six mois après le terrible séisme de magnitude 7.2 qui a dévasté des régions entières du pays.
A l’occasion d’un de ses derniers déplacements en tant que Secrétaire général adjoint aux affaires humanitaires et Coordonnateur des secours d’urgence pour le compte des Nations Unies, Sir John Holmes s’est rendu en visite à Haïti pour faire un état des lieux du travail réalisé par l’équipe Ericsson Response et par d’autres organismes d’aide et de secours.
Il a déclaré : « Rien n’est plus précieux que des communications rapides et de bonne qualité lorsque se produit une telle catastrophe. Le réseau GSM mis en place pour soutenir l’effort humanitaire à Haïti a permis aux secouristes de travailler de manière plus efficace et d’apporter aux victimes l’aide dont elles avaient désespérément besoin ».
L’opération d’Haïti est la plus importante que la structure de secours Ericsson Response ait jamais déployée au cours de ses 10 années d’existence, 18 volontaires s’étant relayés depuis le 12 janvier en réponse à la demande d’aide lancée par les Nations Unies après le séisme qui a frappé le pays.
Le réseau d’aide mis en place a permis de couvrir une zone de 40 km² et de gérer près de 3 000 appels par jour. La zone couverte par le réseau comprenait, notamment, de nombreux quartiers de la capitale Port-au-Prince et la base logistique des Nations Unies, Camp Charlie, où étaient logés de nombreux travailleurs humanitaires. Les employés des Nations Unies étaient également équipés de terminaux mobiles offerts par Sony Ericsson et de cartes SIM Ericsson Response configurées avec les « pages blanches » et des listes d’appel permettant des appels entrants gratuits via le réseau GSM d’Ericsson. Lire la suite…
FrontlineSMS est une solution mobile pour lutter contre l’esclavage et aider les personnes qui en sont victimes à faire connaître leur détresse
On pourrait penser que la pratique de l’esclavage, l’un des traits les plus abjects du comportement humain, appartient au passé. Pourtant, l’esclavage et la traite des êtres humains ont encore cours aujourd’hui. L’association de défense des droits de l’homme Survivors Connect utilise un logiciel original appelé FrontlineSMS pour lutter contre l’esclavage et aider les personnes qui en sont victimes à faire connaître leur détresse.
Les pays les plus pauvres du monde constituent des cibles « privilégiées » pour la traite des êtres humains et l’esclavage, qu’il s’agisse de travail forcé, de mariage forcé ou d’exploitation sexuelle. Ces pays sont de surcroît régulièrement le siège de catastrophes naturelles. Aashika Damodar, directrice de Survivors Connect (une ONG américaine qui lutte contre l’esclavage sous toutes ses formes), explique que les trafiquants d’êtres humains profitent de ces deux facteurs (pauvreté extrême et catastrophe naturelle), à un moment où les individus se retrouvent dans une situation de vulnérabilité extrême, pour faire miroiter à leurs victimes une vie meilleure.
C’est pourquoi Survivors Connect s’est immédiatement préoccupé de Haïti — l’un des pays les plus pauvres du monde occidental — après le terrible tremblement de terre de magnitude 7.0 qui a frappé le pays le 12 janvier dernier.
Survivors Connect s’est associée à d’autres organisations non gouvernementales pour tenter d’empêcher que les nombreux cas de traite observés à la suite du tsunami de 2004 en Asie du Sud-Est ne se reproduisent en Haïti.
« Nous devions veiller à protéger les enfants et les femmes », souligne Aashika. « Le problème est de trouver la meilleure façon de procéder quand les gens veulent fuir à tout prix et se mettre à l’abri, et qu’on leur propose du travail et une vie meilleure. Même l’adoption peut être utilisée comme moyen d’attirer des personnes pour en faire des esclaves domestiques ou les entraîner dans des réseaux d’exploitation sexuelle».
La réponse a été la solution FrontlineSMS. Ce logiciel permet de communiquer avec des groupes de personnes directement par texto, sans avoir besoin d’une connexion Internet. Un signal de téléphonie mobile suffit. Primordial en Haïti où la population a davantage accès à des téléphones portables qu’à des téléphones fixes. Pour comprendre le fonctionnement de la solution, regardez la vidéo (en anglais) ci-dessous :
« En travaillant exclusivement avec des organisations non gouvernementales (ONG) locales dirigées à 100 % par des Haïtiens, j’ai aidé à monter un réseau d’assistance FrontlineSMS destiné à coordonner le travail d’une équipe de psychologues et de conseillers spécialisés dans l’aide aux victimes de maltraitance, » raconte Aashika. Lire la suite…
Ce sac à dos de 8 kilos a été spécialement étudié pour être transporté facilement dans la zone sinistrée
La rupture totale des liaisons de communications qui peut se produire lors d’une catastrophe ralentit considérablement l’intervention des secours dans les zones sinistrées. Pour y remédier, Ericsson a récemment présenté un modèle de station de base GSM complète qui tient dans un sac à dos. Cette solution « plug and play » ne demande aucune connaissance spéciale en télécoms et se déploie en 15 minutes.
C’est au salon BAPCO, un salon professionnel pour les solutions de communication de sécurité et de secours qui s’est tenu les 21 et 22 avril à Londres, qu’Ericsson a dévoilé en avant-première le sac à dos GSM d’intervention rapide conçu pour être déployé immédiatement en complément des solutions télécoms existantes.
Avec ses 8 petits kilos, le sac à dos a été spécialement étudié pour être transporté facilement dans la zone sinistrée par un membre d’une équipe de secours auquel il ne faudra pas plus de 15 minutes pour mettre en place une station de base de réseau GSM entièrement opérationnelle. Dans une situation de crise où toutes les liaisons sont interrompues, le sac à dos peut servir à étendre un réseau mobile GSM interconnecté par une liaison satellite soit à un groupe d’utilisateurs fermé (une brigade de pompiers par exemple), soit au réseau existant d’un opérateur.
« Le sac à dos GSM d’intervention rapide Ericsson constitue une solution immédiate d’intervention d’urgence en cas de catastrophe, qui ne demande aucune formation particulière de la part de l’utilisateur. Une fois à l’endroit voulu, il suffit de le poser par terre pour mettre en place quasi-instantanément un mini-réseau GSM et établir une liaison tout simplement avec les téléphones portables habituels », explique Richard Swardh, directeur du développement des activités d’Ericsson.
Paul Mathews, employé d'Ericsson à Stockholm, a imaginé un service mobile d'aide aux voyageurs en combinant une API Ericsson Labs et une API Facebook (photo www.thelocal.se)
L’éruption du volcan islandais et la pagaille aérienne qu’elle a entraînée à sa suite pendant près de deux semaines auront en tout cas permis de stimuler la créativité technologique des développeurs. C’est ainsi qu’une application disponible sur la plateforme en ligne d’Ericsson Labs a été utilisée par un employé d’Ericsson à Stockholm pour élaborer un outil d’aide sur téléphone mobile et Facebook à destination des voyageurs coincés en Suède et ailleurs.
Le nuage de cendres produit par l’éruption du volcan islandais Eyjafjallajokull a fortement perturbé le trafic aérien en Europe, voire l’a complètement paralysé dans certains cas, bloquant ainsi des milliers de personnes loin de chez elles. Pour venir en aide à ces personnes, une page spéciale a été créée sur Facebook par Paul Mathews qui travaille chez Ericsson à Stockholm. L’idée lui est venue en même temps qu’il accueillait à son domicile des collègues américains « pris au piège » dans la capitale suédoise.
Une fois connectés sur cette page Facebook, les voyageurs coincés dans une ville étrangère peuvent envoyer des SMS pour tenter d’entrer en contact avec des habitants désireux de leur venir en aide avec un hébergement temporaire ou des tuyaux locaux pour trouver un autre mode de transport. Dès que des réponses sont postées, le voyageur en détresse en est immédiatement informé par SMS sur son téléphone portable.
La technologie sur laquelle repose ce site est issue de la fusion entre une API Ericsson Labs et une API Facebook. Ericsson Labs est un portail Internet de recherche et d’innovation lancé par Ericsson en 2009. On y trouve un large éventail d’applications dans les domaines de la géolocalisation, la téléphonie mobile ou la messagerie SMS ainsi que de nombreux outils à l’attention des développeurs.
Avec l’aide de son épouse, Paul Matthews a recruté en peu de temps plus de 150 contributeurs qui ont traité et échangé plus d’un millier de questions, requêtes et tuyaux divers pour aider les voyageurs bloqués. L’ingénieur d’Ericsson a même eu les honneurs de la presse locale avec une interview accordée à un site suédois d’informations en anglais : www.thelocal.se/26204/20100421/
D'un poids total de 300 kgs, le système WIDER est ici prêt à être expédié en Haïti
Le blog d’Ericsson France publie quelques nouvelles récentes du journal de bord de l’équipe Ericsson Response actuellement engagée dans les opérations de secours en Haïti. Petit à petit, les réseaux de télécommunications fonctionnent à nouveau.
Depuis son arrivée à Port-au-Prince, l’équipe d’Ericsson Response n’a guère eu le temps de se reposer. Les premières journées ont été consacrées à la mise en route des radios VHF pour les organismes des Nations Unies et le support technique nécessaire. L’alimentation électrique est toujours défaillante et complique le travail au quotidien. L’équipe peut heureusement s’appuyer sur les groupes électrogènes du camp de base des Nations Unies où elle est installée.
Depuis jeudi 28 janvier, de nouveaux équipements de télécommunications sont également parvenus. Il s’agit d’un mini-réseau GSM et d’un système WIDER que l’équipe d’Ericsson Response a déployés très rapidement. Ces infrastructures permettent de déployer un réseau local sans fil voix et données sur une surface de plus de 40 000 mètres carrés et de relier simultanément plus de 100 ordinateurs équidistants les uns des autres jusqu’à 20 kilomètres. Elles possèdent en outre des services d’hébergement de données, de sécurité et d’archivage. Depuis qu’il est opérationnel, WIDER a grandement facilité le travail des secouristes des Nations Unies dans l’échange de données relatives aux interventions menées sur le terrain.
L'équipe Ericsson Response est désormais à pied d'oeuvre en Haïti
C’est dimanche 24 janvier que l’équipe des volontaires d’Ericsson Response a pu atterrir sur le tarmac de l’aéroport de Port-au-Prince, la capitale haïtienne. A peine débarqués de l’avion des Nations Unies en provenance de Saint-Domingue, avec leur matéril de secours, les 5 volontaires sont entrés en action pour restaurer les réseaux de télécommunications.
L’équipe d’Ericsson Response s’est attelée d’emblée au déploiement d’un réseau GSM pour les Nations Unies qui permettra de renforcer la coordination des opérations de secours menées sur les zones sinistrées. Pendant ce temps, un autre volontaire se tient en alerte à Saint-Domingue pour accompagner les envois supplémentaires de matériel planifiés dans les jours à venir.
L’équipe sur place a pu partager ses premières impressions avec le reste des salariés d’Ericsson grâce à un blog interne ouvert pour la circonstance. C’est ainsi que l’on apprend que l’équipe Ericsson Response est hébergée dans les infrastructures des Nations Unies à proximité de l’aéroport. Les conditions climatiques sont plutôt difficiles avec une température moyenne de 35 à 40°C durant la journée. Malgré cela, les volontaires d’Ericsson ont déjà pu procéder à certaines interventions techniques. Ils ont ainsi programmé 25 appareils radio VHF et ont travaillé sur une installation WiFi.
En parallèle, les collaborateurs locaux d’Ericsson poursuivent leur support avec les opérateurs pour reconstruire progressivement les installations détruites pendant le tremblement de terre et rétablir petit à petit les communications pour les clients.
La communication est un besoin essentiel pour les secours (Crédit photo : AFP)
Une semaine après qu’un séisme de magnitude 7 a dévasté la région de Port-au-Prince à Haïti, les équipes locales d’Ericsson et la structure de secours d’Ericsson Response ne relâchent pas leurs efforts pour restaurer au plus vite les systèmes de télécommunications du pays et porter assistance aux salariés dont la maison a été détruite ou gravement endommagée. Le point sur les opérations actuellement en cours sur le terrain.
Deux jours, c’est le temps qu’il faudra aux 7 volontaires bénévoles d’Ericsson Response partis de Stockholm le 19 janvier pour déployer un mini-réseau GSM et un système de boucle locale appelée WIDER sur la zone sinistrée et assurer ensuite son bon fonctionnement au quotidien. Parallèlement, l’équipe va distribuer 5000 terminaux mobiles aux équipes de secouristes qui continuent de chercher des survivants parmi les décombres et qui soignent les blessés. Complètement détruit par le tremblement de terre, le bureau local des Affaires humanitaires des Nations Unies figure parmi les missions prioritaires tant la nécessité de coordonner les secours et l’arrivée de l’aide internationale est urgente. Le système WIDER leur permettra notamment de disposer d’un Intranet local et d’une connexion Internet.
De son côté, la Market Unit Amérique Centrale & Caraïbes d’Ericsson a sollicité l’aide de nouveaux volontaires pour aider les opérateurs d’Haïti à reconstruire leurs infrastructures de télécommunications. Ces opérations seront enclenchées une fois que les services d’urgence auront leur propre système de communication rétabli. Rima Qureshi, directrice d’Ericsson Response explique la démarche : « Au-delà de l’eau, des vivres, du carburant et des médicaments, la communication est également un besoin basique essentiel pour lequel nous pouvons apporter un support efficace grâce à notre expertise technique ». L’intervention d’Ericsson Response s’effectue dans le cadre de l’initiative des Nations Unies intitulée Emergency Telecom Cluster (ETC) où est également engagée l’ONG Télécoms Sans Frontières (TSF) qui a réalisé un premier état des lieux des besoins techniques pour chaque partenaire.
Les salariés d’Ericsson se mobilisent aussi
A l’intérieur du groupe Ericsson, une véritable chaîne de solidarité s’est également mise en branle. Sur les lieux mêmes de la catastrophe, le directeur régional de la Sécurité d’Ericsson, Michael Della Serra, s’est réjouit de ne déplorer aucune victime, ni blessé grave parmi les collaborateurs d’Ericsson Haïti dont les bureaux ont été sérieusement endommagés et l’accès rendu impossible par les gravats et les débris. Lire la suite…
Rima Qureshi incarne également la diversité voulue par Hans Vestberg, PDG du groupe Ericsson
A compter de maintenant, Rima Qureshi et Magnus Mandersson sont nommés respectivement à la tête de la Business Unit CDMA Mobile Systems et à la tête de la Business Unit Global Services. Tous deux font partie de la Global Management Team du groupe Ericsson et reportent à Hans Vestberg, président-directeur général d’Ericsson depuis le 1er janvier 2010.
Rima Qureshi succède à Magnus Mandersson à la direction de la Business Unit CDMA Mobile Systems. Cette unité s’est considérablement renforcée l’été dernier avec l’acquisition des actifs CDMA et LTE de Nortel Networks en Amérique du Nord. L’entité que dirige désormais Rima, compte au total 2500 collaborateurs implantés en Amérique du Nord et en Chine.
Jusqu’à présent, Rima Qureshi cumulait la responsabilité d’Ericsson Response (actuellement en cours d’intervention en Haîti suite au séisme) et la direction d’un programme stratégique pour un important opérateur nord-américain. Elle a rejoint Ericsson en 1993 où elle a occupé diverses positions managériales chez Ericsson Research au Canada. En 2000, elle a pris la responsabilité du centre Global Service Delivery à Montréal avant de chapeauter deux ans plus tard, l’ensemble de ces centres pour la zone Amériques. En 2004, elle s’est installée en Suède pour diriger la structure Global Customer Support, une structure qui gérait à l’époque plus d’1 milliards d’abonnés mobiles. En 2008, elle est retournée au Canada où elle occupait jusqu’à aujourd’hui ses fonctions actuelles. Née en 1965, elle est titulaire d’un MBA en Business International et d’une licence Systèmes d’Information de l’université McGill à Montréal au Canada. Lire la suite…
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