Emergency Response | Le Blog Ericsson France

Technology for Good (14) : FrontlineSMS ou comment des textos changent la vie

Par Olivier Cimelière, le Mercredi 30 juin 2010, classé dans Développement Durable,Industries non télécoms,Multimédia,Réseaux mobiles,Responsabilité sociétale,Santé,Technology for Good | 1 commentaire »

FrontlineSMS est une solution mobile pour lutter contre l’esclavage et aider les personnes qui en sont victimes à faire connaître leur détresse

On pourrait penser que la pratique de l’esclavage, l’un des traits les plus abjects du comportement humain, appartient au passé. Pourtant, l’esclavage et la traite des êtres humains ont encore cours aujourd’hui. L’association de défense des droits de l’homme Survivors Connect utilise un logiciel original appelé FrontlineSMS pour lutter contre l’esclavage et aider les personnes qui en sont victimes à faire connaître leur détresse.

Les pays les plus pauvres du monde constituent des cibles « privilégiées » pour la traite des êtres humains et l’esclavage, qu’il s’agisse de travail forcé, de mariage forcé ou d’exploitation sexuelle. Ces pays sont de surcroît régulièrement le siège de catastrophes naturelles. Aashika Damodar, directrice de Survivors Connect (une ONG américaine qui lutte contre l’esclavage sous toutes ses formes), explique que les trafiquants d’êtres humains profitent de ces deux facteurs (pauvreté extrême et catastrophe naturelle), à un moment où les individus se retrouvent dans une situation de vulnérabilité extrême, pour faire miroiter à leurs victimes une vie meilleure.

C’est pourquoi Survivors Connect s’est immédiatement préoccupé de Haïti — l’un des pays les plus pauvres du monde occidental — après le terrible tremblement de terre de magnitude 7.0 qui a frappé le pays le 12 janvier dernier.
Survivors Connect s’est associée à d’autres organisations non gouvernementales pour tenter d’empêcher que les nombreux cas de traite observés à la suite du tsunami de 2004 en Asie du Sud-Est ne se reproduisent en Haïti.

« Nous devions veiller à protéger les enfants et les femmes », souligne Aashika. « Le problème est de trouver la meilleure façon de procéder quand les gens veulent fuir à tout prix et se mettre à l’abri, et qu’on leur propose du travail et une vie meilleure. Même l’adoption peut être utilisée comme moyen d’attirer des personnes pour en faire des esclaves domestiques ou les entraîner dans des réseaux d’exploitation sexuelle».

La réponse a été la solution FrontlineSMS. Ce logiciel permet de communiquer avec des groupes de personnes directement par texto, sans avoir besoin d’une connexion Internet. Un signal de téléphonie mobile suffit. Primordial en Haïti où la population a davantage accès à des téléphones portables qu’à des téléphones fixes. Pour comprendre le fonctionnement de la solution, regardez la vidéo (en anglais) ci-dessous :

« En travaillant exclusivement avec des organisations non gouvernementales (ONG) locales dirigées à 100 % par des Haïtiens, j’ai aidé à monter un réseau d’assistance FrontlineSMS destiné à coordonner le travail d’une équipe de psychologues et de conseillers spécialisés dans l’aide aux victimes de maltraitance, » raconte Aashika. Lire la suite…

Ericsson imagine une station de base GSM dans un sac à dos

Par Olivier Cimelière, le Mercredi 5 mai 2010, classé dans Développement Durable,Industries non télécoms,Réseaux mobiles,Responsabilité sociétale,Santé | Aucun commentaire »

Ce sac à dos de 8 kilos a été spécialement étudié pour être transporté facilement dans la zone sinistrée

La rupture totale des liaisons de communications qui peut se produire lors d’une catastrophe ralentit considérablement l’intervention des secours dans les zones sinistrées. Pour y remédier, Ericsson a récemment présenté un modèle de station de base GSM complète qui tient dans un sac à dos. Cette solution « plug and play » ne demande aucune connaissance spéciale en télécoms et se déploie en 15 minutes.

C’est au salon BAPCO, un salon professionnel pour les solutions de communication de sécurité et de secours qui s’est tenu les 21 et 22 avril à Londres, qu’Ericsson a dévoilé en avant-première le sac à dos GSM d’intervention rapide conçu pour être déployé immédiatement en complément des solutions télécoms existantes.

Avec ses 8 petits kilos, le sac à dos a été spécialement étudié pour être transporté facilement dans la zone sinistrée par un membre d’une équipe de secours auquel il ne faudra pas plus de 15 minutes pour mettre en place une station de base de réseau GSM entièrement opérationnelle. Dans une situation de crise où toutes les liaisons sont interrompues, le sac à dos peut servir à étendre un réseau mobile GSM interconnecté par une liaison satellite soit à un groupe d’utilisateurs fermé (une brigade de pompiers par exemple), soit au réseau existant d’un opérateur.

« Le sac à dos GSM d’intervention rapide Ericsson constitue une solution immédiate d’intervention d’urgence en cas de catastrophe, qui ne demande aucune formation particulière de la part de l’utilisateur. Une fois à l’endroit voulu, il suffit de le poser par terre pour mettre en place quasi-instantanément un mini-réseau GSM et établir une liaison tout simplement avec les téléphones portables habituels », explique Richard Swardh, directeur du développement des activités d’Ericsson.

Haïti : Ericsson Response poursuit ses opérations d’assistance

Par Olivier Cimelière, le Lundi 1 février 2010, classé dans Opinion,Réseaux mobiles,Responsabilité sociétale,Technology for Good | 1 commentaire »

D'un poids total de 300 kgs, le système WIDER est ici prêt à être expédié en Haïti

Le blog d’Ericsson France publie quelques nouvelles récentes du journal de bord de l’équipe Ericsson Response actuellement engagée dans les opérations de secours en Haïti. Petit à petit, les réseaux de télécommunications fonctionnent à nouveau.

Depuis son arrivée à Port-au-Prince, l’équipe d’Ericsson Response n’a guère eu le temps de se reposer. Les premières journées ont été consacrées à la mise en route des radios VHF pour les organismes des Nations Unies et le support technique nécessaire. L’alimentation électrique est toujours défaillante et complique le travail au quotidien. L’équipe peut heureusement s’appuyer sur les groupes électrogènes du camp de base des Nations Unies où elle est installée.

Depuis jeudi 28 janvier, de nouveaux équipements de télécommunications sont également parvenus. Il s’agit d’un mini-réseau GSM et d’un système WIDER que l’équipe d’Ericsson Response a déployés très rapidement. Ces infrastructures permettent de déployer un réseau local sans fil voix et données sur une surface de plus de 40 000 mètres carrés et de relier simultanément plus de 100 ordinateurs équidistants les uns des autres jusqu’à 20 kilomètres. Elles possèdent en outre des services d’hébergement de données, de sécurité et d’archivage. Depuis qu’il est opérationnel, WIDER a grandement facilité le travail des secouristes des Nations Unies dans l’échange de données relatives aux interventions menées sur le terrain.

D’autres informations sont disponibles sur l’espace Facebook créé pour la circonstance : www.facebook.com/note.php?note_id=276388092090

Sécurité : vous avez demandé CoordCom, ne quittez pas !

Par Olivier Cimelière, le Vendredi 29 janvier 2010, classé dans Réseaux fixes,Réseaux mobiles,Responsabilité sociétale,Services | Aucun commentaire »

CoordCom d’Ericsson accélére, simplifie et sécurise les processus de réception des appels et d’envoi des secours

CoordCom est une solution Ericsson qui améliore l’efficacité des services de secours dans les grandes villes. Plusieurs grandes métropoles suédoises l’ont adoptée. Elles pourront désormais réagir plus vite et plus efficacement grâce aux nouvelles fonctions avancées de gestion des ressources offertes par cette solution.

SOS Alarm est l’entreprise de services publics chargée de recevoir tous les appels téléphoniques d’urgence pour les 9 millions d’habitants de la Suède. En appelant le 112, ils peuvent ainsi solliciter l’assistance des divers services d’urgence prêts à intervenir tels qu’une ambulance, la police, les pompiers, les équipes de sauvetage aérien ou en mer, les équipes de secours en montagne ou même un prêtre.

Depuis 25 ans, SOS Alarm utilise aujourd’hui la solution CoordCom d’Ericsson pour accélérer, simplifier et sécuriser les processus de réception des appels et d’envoi des secours. La dimension nationale de la couverture et de la prise en charge des appels permet de gagner du temps, d’utiliser plus efficacement les ressources disponibles et de disposer de statistiques de sauvetage pour améliorer les interventions futures.

Bien que l’ensemble du pays ait bénéficié des avantages offerts par la solution CoordCom, des possibilités d’amélioration ont été identifiées dans les villes de Malmö, Gothenburg et Stockholm, débouchant sur la mise au point de CoordCom 4.1. Dotée de fonctions avancées de gestion des ressources, la nouvelle version a été mise en service en 2008. Lire la suite…

Haïti : les volontaires d’Ericsson Response entrent en action

Par Olivier Cimelière, le Jeudi 28 janvier 2010, classé dans Développement Durable,Opinion,Responsabilité sociétale,Services,Technology for Good | 1 commentaire »

L'équipe Ericsson Response est désormais à pied d'oeuvre en Haïti

C’est dimanche 24 janvier que l’équipe des volontaires d’Ericsson Response a pu atterrir sur le tarmac de l’aéroport de Port-au-Prince, la capitale haïtienne. A peine débarqués de l’avion des Nations Unies en provenance de Saint-Domingue, avec leur matéril de secours, les 5 volontaires sont entrés en action pour restaurer les réseaux de télécommunications.

L’équipe d’Ericsson Response s’est attelée d’emblée au déploiement d’un réseau GSM pour les Nations Unies qui permettra de renforcer la coordination des opérations de secours menées sur les zones sinistrées. Pendant ce temps, un autre volontaire se tient en alerte à Saint-Domingue pour accompagner les envois supplémentaires de matériel planifiés dans les jours à venir.

L’équipe sur place a pu partager ses premières impressions avec le reste des salariés d’Ericsson grâce à un blog interne ouvert pour la circonstance. C’est ainsi que l’on apprend que l’équipe Ericsson Response est hébergée dans les infrastructures des Nations Unies à proximité de l’aéroport. Les conditions climatiques sont plutôt difficiles avec une température moyenne de 35 à 40°C durant la journée. Malgré cela, les volontaires d’Ericsson ont déjà pu procéder à certaines interventions techniques. Ils ont ainsi programmé 25 appareils radio VHF et ont travaillé sur une installation WiFi.

En parallèle, les collaborateurs locaux d’Ericsson poursuivent leur support avec les opérateurs pour reconstruire progressivement les installations détruites pendant le tremblement de terre et rétablir petit à petit les communications pour les clients.

Vous pouvez également suivre le récit au jour le jour des opérations en lisant les témoignages publiés sur Facebook par l’équipe Ericsson : www.facebook.com/technologyforgood?v=app_2347471856

Ericsson Response : restaurer les communications pour sauver des vies

Par Olivier Cimelière, le Lundi 18 janvier 2010, classé dans Développement Durable,Réseaux mobiles,Responsabilité sociétale,Technology for Good | 1 commentaire »

Après le typhon Ketsana aux Philippines, Ericsson Response est aussitôt intervenu pour reconstruire les réseaux de communication (Photo Ho New / Reuters)

Alors qu’Ericsson Response participe actuellement aux opérations de secours et de reconstruction en Haïti, le blog d’Ericsson France vous propose de revenir sur la raison d’être de cette structure d’aide aux pays frappés par des catastrophes naturelles. Illustration avec deux missions menées en 2009 après le passage d’un typhon aux Philippines et les tremblements de terre qui ont secoué l’Indonésie.

Le typhon Ketsana qui a balayé le nord de l’île de Luzon le 26 septembre 2009 a déclenché des précipitations et des inondations parmi les plus violentes de ces 40 dernières années aux Philippines. Quelques jours plus tard, une série de séismes se sont produits au large de la côte sud du Sumatra, en Indonésie. A chaque fois, le bilan fut très lourd pour ces deux pays : des centaines de morts et de blessés, des centaines de milliers de personnes déplacées, et des infrastructures dévastées.

Aux Philippines comme en Indonésie, Ericsson Response a immédiatement dépêché des bénévoles sur les lieux. Ce programme d’action international a pour vocation de soutenir les interventions des secouristes en restaurant au plus vite les systèmes de télécommunications qui ont subi des dommages lors d’une catastrophe.

« Nous travaillons en partenariat avec l’ONU et d’autres organisations internationales. Quand l’ONU reçoit une demande d’aide, elle comporte différents besoins, dont des besoins de télécommunications. C’est là que nous entrons en scène : nous fournissons du matériel et des compétences dans le cadre de l’Emergency Telecom Cluster ».

Rima Qureshi, directrice du programme

Dans le cas des Philippines, les autorités gouvernementales ont lancé un appel à l’aide international le 28 septembre. Quatre bénévoles d’Ericsson Response ont travaillé là-bas avec les partenaires internationaux pour mettre en place des moyens de télécommunication dans les zones touchées. Ericsson Response n’a pas pour but de vendre quelque chose, mais de fournir un appui aux partenaires, dans les conditions convenues avec eux. Lire la suite…

Technology for Good (9) : Ericsson expédie du matériel télécoms en Haïti

Par Olivier Cimelière, le Vendredi 15 janvier 2010, classé dans Développement Durable,Réseaux mobiles,Responsabilité sociétale,Technology for Good | 2 commentaires »

Ericsson Response a déjà dépêché 4 experts télécoms en Haïti

Sous l’égide des Nations Unies, Ericsson se mobilise pour aider les victimes du séisme qui a durement frappé Haïti cette semaine. L’équipementier va déployer son organisation de secours et d’assistance appelée « Ericsson Response ». 4 experts télécoms d’Ericsson sont déjà sur place pour installer un mini-réseau GSM et rétablir les communications mobiles dans la zone sinistrée.

Une vingtaine d’autres collaborateurs volontaires se tient d’ores et déjà prête à venir renforcer si nécessaire les équipes de secours actuellement en pleine intervention. Rima Qureshi, responsable d’Ericsson Response, explique : « De nos expériences précédentes, nous savons combien il est crucial pour les secouristes de pouvoir coordonner les opérations sur le terrain avec des communications mobiles. Cela leur permet de localiser, d’agir et de porter secours plus rapidement aux personnes victimes d’une catastrophe naturelle ».

En 2009, Ericsson Response a apporté son concours technologique au Congo, au Soudan, en Indonésie et aux Philippines. Ericsson Response a été créé en 2000 sous l’impulsion du groupe Ericsson qui souhaitait mettre à disposition son expertise des télécommunications lors de catastrophes naturelles et de situations d’urgence en établissant des partenariats avec diverses organisations internationales comme les Nations-Unies.

Pouren savoir plus sur le programme Ericsson Response, visitez le site (en anglais) : www.ericsson.com/ericsson/corporate_responsibility/ericssonresponse/index.shtml

Pour mieux comprendre l’importance des moyens de communication lors d’une catastrophe, vous pouvez visionner ce reportage tourné quelques heures après le tremblement de terre par une équipe de reportage de Direita Radical :

Technology for Good (4) : un numéro « 112″, une solution Ericsson et des vies sauvées

Par Benoît Chamontin, le Jeudi 7 janvier 2010, classé dans Multimédia,Réseaux fixes,Réseaux mobiles,Responsabilité sociétale,Services | 1 commentaire »

La solution Emergency Response gère tous les appels pour orienter au plus vite les secours

En Slovaquie, le ministère de l’Intérieur a adopté la solution Emergency Response d’Ericsson pour la coordination des services de secours du « 112 » lors des interventions sur le terrain. Personnalisable pour répondre à n’importe quel besoin, Emergency Response permet aux opérateurs des centrales d’appel d’urgence de relayer des informations cruciales en temps réel à tous les acteurs concernés.

Tous les jours, Pavol Barát sauve des vies en dépêchant le plus vite posssible des services de secours là où on a besoin d’eux. Pavol est chef d’équipe dans l’un des centres opérationnels de Bratislava mis en place par les services de secours du « 112 » en Slovaquie. A ce titre, il supervise le travail des opérateurs téléphoniques et suit les urgences dans le secteur de la capitale. Une mission cruciale où le droit à l’erreur n’existe pas, la rapidité d’intervention étant parfois une question de vie ou de mort. Pour cette raison, il est impératif de pouvoir compter sur des communications fiables et performantes 100 % du temps.

C’est précisément cette raison qui a conduit le ministère de l’Intérieur à choisir la solution Emergency Response pour améliorer la fiabilité et la coordination des services d’urgence. La Slovaquie utilise en effet plusieurs numéros d’urgence, dont le 158 pour la police, le 155 pour les ambulances et le 150 pour les pompiers. Grâce à la nouvelle solution qui regroupe tous ces services sous le numéro unique du 112, les interventions deviennent plus rapides et plus efficaces. Lire la suite…

Le blog d’Ericsson France publie quelques nouvelles récentes du journal de bord de l’équipe Ericsson Response actuellement engagée dans les opérations de secours en Haïti. Petit à petit, les réseaux de télécommunications fonctionnent à nouveau.

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