Le réseau au service… des services

Par Jean-Pierre Soules, le Mercredi 27 février 2013, classé dans Réseaux mobiles,Services,Société en réseau   |   Aucun commentaire

Le réseau se doit d’être plus “flexible” et répondre dynamiquement aux besoins des opérateurs, donc de leurs clients, donc de l’utilisation final.

S’il y a une annonce qui illustre parfaitement la transformation des réseaux, c’est bien celle d’Ericsson sur le Service Provider SDN. Bien sûr, ce nouveau concept échappera totalement aux utilisateurs, dont ils jouiront des bénéfices qu’il apporte et qu’ils trouveront…. tout naturels.
Pour répondre à la multiplicité des usages et des services actuels (vidéo, réseaux sociaux, téléconférences, etc.), le réseau se doit d’être plus “flexible” et répondre dynamiquement aux besoins des opérateurs, donc de leurs clients, donc de l’utilisation final.
En fait, le Service Provider SDN est le descendant d’un concept introduit il y a quelques années dans le cœur du réseau IP : l’IMS (IP Multimedia SubSystem). Il visait deux objectifs. D’une part, le raccordement à ce cœur de tous les réseaux d’accès (IP, mobiles, RTC, etc.). D’autre part, découpler la partie contrôle des accès de la partie plan de contrôle (l’intelligence). Au-dessus, on trouvait les services. Mais ce modèle, fonctionnant essentiellement sur le protocole SIP (Session Initiative Protocole), était surtout destiné à la voix et restait assez statique. Or aujourd’hui, les données prédominent et de nouveaux usages sont apparus.
Depuis, deux technologies se sont imposées. Elles apportent la souplesse nécessaire aux nouveaux usages : la virtualisation et le Cloud. Désormais, il est possible de placer la partie intelligente dans le Cloud et de virtualiser les équipements, tels que le SSR (Smart Service Routers). Un protocole dérivé d’Open Flow permet de véhiculer les dialogues entre cette partie intelligente et les équipements. D’où de meilleures flexibilité et temps de réaction. En résumé, il s’agit de faire au niveau des services ce que des protocoles tels que OSPF (Open Shortest Path First) ou BGP (Border Gateway Protocol) réalisent au niveau de IP : adapter immédiatement le réseau aux modifications (ajout ou retrait de routeurs par exemple). OpenFlow le fait au niveau des services. Résultat, avec Service Provideur SDN les opérateurs peuvent mettre en oeuvre plus rapidement des nouveaux services et des API (Application Programm Interface) offrent la possibilité à des réseaux tels que ceux de Google ou Facebook de créer ou de modifier plus facilement leurs services.

Sortie d’un kit de développement Ericsson pour tester les applications NFC

Par Myriam Devred, le Vendredi 27 juillet 2012, classé dans Innovation / R&D,Services,Société en réseau   |   Aucun commentaire
Ericsson NFC Development kit

Avec le kit de développement TSM, il est maintenant possible de tester des applications NFC dans un environnement contrôlé, en conditions réelles

Ericsson vient d’annoncer un kit de développement pour son service TSM (gestionnaire de services de confiance). Avec ce kit, des partenaires sélectionnés pourront déployer, mettre à jour et supprimer à distance des applications, tout en conservant le même niveau de sécurité qu’en conditions réelles via une plate-forme TSM normalisée. Ainsi, ces partenaires pourront tester leurs applications avec de vrais utilisateurs, y compris dans un environnement commercial. Avec le lancement de ce kit, Ericsson espère stimuler l’attractivité des applications NFC, qu’il s’agisse de contrôle d’accès, de paiement, de fidélisation ou de billettique.

Richard Anell, directeur d’IPX, Ericsson, explique : « Nous mettons ce kit de développement à disposition de certains partenaires car leurs applications doivent évoluer et passer du stade laboratoire ou Powerpoint au stade suivant. Ce kit n’est pas une simulation mais un environnement réel qui reflète exactement un environnement commercial ». Mr. Anell poursuit : « Les analystes prédisent une croissance exponentielle des services NFC, au cours des années qui viennent, avec la mise à disposition des terminaux NFC et les investissements croissants des opérateurs dans l’infrastructure nécessaire. Toutefois, pour une vraie dynamique, les applications doivent être testées, peaufinées et optimisées avec les utilisateurs avant leur commercialisation ».

Le kit de développement comprend 2 cartes microSD, des extenseurs de portée proposés par la société Device Fidelity, un lecteur USB NFC et un compte test sur la plate-forme TSM d’Ericsson IPX. Des composants logiciels, de la documentation et un exemple de service sont également inclus. Ainsi, les prestataires pourront tester toute la procédure de déploiement avant d’utiliser leur propre code.

Les cartes microSD fonctionnent sur smartphones Android, par exemple le Galaxy SII de Samsung.

Les cartes microSD comportent une puce sécurisée servant d’environnement d’exécution dans lequel l’application du partenaire fonctionne en mode émulation de carte NFC. Le client proxy Android d’Ericsson permet la communication avec la plate-forme TSM pour la gestion à distance du cycle de vie des applications sécurisées via des API normalisées de services Web.

L’opérateur DNA et Ericsson enrichissent l’expérience client en Finlande

Par Benoît Maydat, le Vendredi 29 juin 2012, classé dans Opérateurs,Services   |   Aucun commentaire

Une solution pour obtenir une vision globale du client en temps réel

L’opérateur finlandais DNA a choisi Ericsson et sa solution Customer Experience Management (CEM) basée sur User Data Consolidation (UDC) pour la consolidation et l’affichage des données en temps réel. Cette solution permettra à DNA de résoudre ses problématiques clients plus rapidement et plus efficacement que précédemment. L’expérience client s’en trouvera considérablement enrichie.

Le service client de DNA dessert plus de 3 millions d’abonnés, dont une forte proportion d’utilisateurs haut débit mobile qui attendent une grande qualité de service et d’expérience utilisateur. La nouvelle solution permet une réduction du temps d’appel et d’escalade vers le support de second niveau, ce qui augmente la satisfaction client et diminue les taux de résiliation et les coûts.

« Offrir un service client de grande qualité est au cœur de notre activité », explique Tommy Olenius, Vice President, Technology, DNA. « La mise en œuvre de cette solution nous donne des outils optimaux pour suivre le client et anticiper les problèmes par des ajustements en amont. »

Pour accompagner DNA, Ericsson a constitué une équipe d’experts techniques chargée de déterminer les besoins du service client. Lire la suite…

Malaisie : U Mobile confie à Ericsson la transformation de ses systèmes de support fonctionnel

Par Benoît Maydat, le Jeudi 5 avril 2012, classé dans Opérateurs,Services   |   Aucun commentaire

U Mobile – Malaisie

U Mobile Sdn Bhd, fournisseur de services télécoms malaisien, vient d’annoncer la signature d’un contrat d’une durée de cinq ans avec l’équipementier suédois Ericsson (NASDAQ: ERIC) afin d’assurer, d’une part, la transformation de ses systèmes de support fonctionnel (BSS) et, d’autre part, la fourniture d’un ensemble de services managés.

Selon les termes de ce contrat, la totalité de l’architecture BSS de U Mobile migrera vers un environnement convergeant en temps réel.

Le contrat de services managés, d’une durée de cinq ans, permettra à U Mobile de concentrer ses efforts sur le développement de nouveaux produits et, parallèlement, de disposer d’une visibilité accrue et donc d’une meilleure maîtrise de ses dépenses d’investissement et de fonctionnement. A l’issue de cette transformation, U Mobile deviendra le premier opérateur malaisien à proposer à ses abonnés une offre de support entièrement convergeante et, de surcroît, davantage de services innovants.

La solution convergeante, qui reposera sur le système de facturation d’Ericsson et sur sa solution BSCS iX, sera intégrée à l’infrastructure actuelle de U Mobile. Elle permettra à U Mobile de proposer toute une gamme de services uniques : promotions et notifications en temps réel, facturation groupée entre produits et services, contrôle des frais en temps réel pour les abonnements post-payés, personnalisation des abonnés et portefeuilles mobiles flexibles –autant d’éléments qui permettront à U Mobile de se différencier de la concurrence sur le marché malaisien. Lire la suite…

Mobile World Congress 2012 : Alliance entre Ericsson et Western Union pour développer les services financiers mobiles

Par Corinne Muller, le Jeudi 1 mars 2012, classé dans Événements,Paiement en ligne,Services   |   Aucun commentaire

Western Union – mcommerce – Ericsson

La première phase de cet accord verra l’intégration d’une plate-forme « transparente » entre le réseau Mobile Money Transfer de Western Union et la suite de solutions M-Commerce d’Ericsson, comprenant notamment les offres Ericsson Converged Wallet, Ericsson Wallet Platform et Ericsson M-Commerce Interconnect.

L’offre M-Commerce d’Ericsson permet aux opérateurs de réseaux mobiles d’accélérer leurs revenus commerciaux, de développer l’adoption et la fidélisation tout en optimisant l’équation coût-performance. Elle permet également d’assurer l’infrastructure technologique nécessaire pour soutenir un éco-système M-commerce interconnecté.

Western Union est depuis quatre ans un leader sur le marché des transferts d’argent mobiles. Les opérateurs mobiles peuvent donc désormais connecter leurs comptes très simplement au premier réseau mondial de transfert d’argent, qui compte plus de 450 000 agences dans 200 pays. Les détenteurs de comptes peuvent ainsi facilement expédier et/ou recevoir de l’argent dans le monde entier. Lire la suite…

Mobile World Congress 2012 : Ericsson lance des solutions de cloud pour les services télécoms aux entreprises

Par Valérie Gérôme, le Lundi 27 février 2012, classé dans Événements,Services   |   Aucun commentaire

Les opérateurs sont idéalement placés pour proposer aux entreprises des services de cloud alliant qualité, sécurité et disponibilité élevées.

Au Mobile World Congress 2012 (MWC) de Barcelone, Ericsson lance sa nouvelle offre pour créer et optimiser des centres de données. Cette offre répond à un objectif prioritaire des opérateurs télécoms : proposer à leurs clients professionnels des services basés sur le cloud public. Ericsson présente un concept inédit pour planifier, concevoir et mettre en œuvre des centres de données, ainsi qu’une plateforme complète de cloud computing incluant les aspects gestion et sécurité.

Les solutions Data Center Build et Data Center Optimization d’Ericsson répondent à la demande croissante de services basés sur le cloud, les entreprises voulant toujours plus de mobilité. Avec cette offre, Ericsson intègre le marché des centres de données et renforce sa position dans le domaine des TIC. Lire la suite…

Ericsson au Mobile World Congress 2012 : l’offensive tout azimut

MWC 2012 – Ericsson

Prenez une dose de mobilité, ajoutez une part de large bande et recouvrez le tout d’un nuage. Ce sont, selon Hans Vestberg, le P-DG d’Ericsson, les trois ingrédients de la société connectée de demain. Une vision exposée lors de sa conférence de presse, ce matin, à l’ouverture du Mobile Word Congress 2012, à Barcelone. Et de rappeler que cette vision a permis à l’industriel de passer, en 2011, de 32 à 38% de parts de marché dans la vente d’équipements pour réseaux mobiles. En outre, 50% du trafic mondial généré par les mobiles emprunte une infrastructure Ericsson.

Dans la droite ligne de cette stratégie, Hans Vertberg a présenté plusieurs innovations technologiques. Tout d’abord, la solution HetNet Il s’agit de la station radio RBS6000 pour pico-cellule, intégrant des modules radio 3G, 4G et Wi-Fi. Ce dernier point concrétise le rachat récent de BelAir, le constructeur de systèmes Wi-Fi de qualité opérateur (carrier grade). But : soulager les réseaux cellulaires du transport de données. Le PDG d’Ericsson a d’ailleurs rappelé qu’aujourd’hui 76% du trafic transitant sur les réseaux pour mobiles véhiculent des données, alors qu’il y a seulement cinq ans la voix en constituait 90%.

Également au menu, un routeur de service, le SSR 8020 (Smart Service Router). Il intègre le logiciel de la passerelle Evolved Packet Gateway. Son rôle : interfacer le réseau mobile proprement dit et le cœur réseau qui fournit les services. Pour compléter le tout et améliorer le confort de l’utilisateur de smartphones, Ericsson a annoncé un système d’optimisation du réseau pour ces terminaux. Une nécessite lorsqu’on sait que 400 millions ont été vendus et qu’il y en aura 4 milliards en 2016. Hans Vestberg a également présenté le prototype d’une antenne au design de ballon pour faisceau hertzien, Mini-Link, capable d’un débit de 1 Gigabit/s.

Cependant, Ericsson ne néglige pas pour autant les services managés et le support de solutions OSS et BSS (Operation Support System et Business Support System). Le P-DG d’Ericsson, a ainsi rappelé la signature, en 2011, de 13 contrats de services managés, ce qui porte le total à 70.

Après la vidéo, le nouveau service à s’inviter sur les réseaux pour mobiles est le m-commerce. Dans cette optique, Ericsson a renforcé son offre et signé un partenariat stratégique avec Western Union, le spécialiste du transfert électronique de fonds. Cet accord se traduira dans un premier temps par l’intégration des solutions de M-Commerce d’Ericsson dans le réseau mondial de Western Union. Les opérateurs de services pour mobiles pourront ainsi intégrer l’offre de Western Union dans leur portefeuille.

Et comme pour bien affirmer ses ambitions, Ericsson a installé le plus important des stands, couvrant 6 000 mètres-carrés. Autour de lui ses rivaux, parmi lesquels Alcatel-Lucent et Huawei. Une image qui symbolise la formidable concurrence qui s’annonce en 2012 : le choc des géants.

Prendre des cours à l’université de Coventry via son smartphone : c’est possible grâce à Ericsson

Par Benoît Maydat, le Mardi 10 janvier 2012, classé dans Réseaux mobiles,Services   |   2 commentaires

Avec ce nouveau service les 25 000 étudiants inscrits au service d’enseignement en ligne de l’université de Coventry peuvent désormais suivre leurs cours sur mobile

Grâce à un accord de collaboration entre l’université de Coventry et Ericsson, l’enseignement se met à l’heure du mobile. La solution proposée par Ericsson permettra aux enseignants de dispenser des cours en direct à un demi million d’étudiants en ligne. Depuis leurs smartphones, les étudiants pourront en effet écouter et interagir avec les enseignants, eux aussi connectés en ligne.

Il s’agit d’un service de type cloud, basé sur une architecture IMS (architecture standardisée pour la communication multimédia) et sur la solution In-Game Communication d’Ericsson conçue pour offrir une expérience voix enrichie. Le fait de baser cette solution sur le portefeuille de produits IMS d’Ericsson permet d’étendre le service à un nombre quasi illimité d’utilisateurs, tout en garantissant disponibilité et sécurité.

L’université de Coventry se positionne comme un établissement à la pointe de l’enseignement. En particulier, la création du Serious Games Institute, affilié à l’université, a permis de mener des travaux de R&D sur les solutions d’enseignement du futur. Tim Luft, directeur de cet institut, explique : « Nous souhaitions collaborer avec Ericsson pour transformer notre gamme actuelle d’applications mobiles en une expérience interactive accessible à des milliers d’utilisateurs. Actuellement, la plupart des gens qui prennent des cours via leur mobile sont limités à des images statiques et des séquences audio ou vidéo enregistrées. » Lire la suite…

Italie : Vodafone confie la gestion de ses interventions sur site à Ericsson

Par Valérie Gérôme, le Jeudi 18 août 2011, classé dans Opérateurs,Réseaux mobiles,Services   |   Aucun commentaire
Dans le cadre de contrat de services managés, Ericsson maintiendra la continuité du service tout en assurant une transition en douceur pour le personnel de Vodafone Italie.

Dans le cadre de contrat de services managés, Ericsson maintiendra la continuité du service tout en assurant une transition en douceur pour le personnel de Vodafone Italie.

Vodafone Italie a choisi Ericsson pour assurer la gestion des interventions sur ses réseaux d’accès et de transmission fixes et mobiles, ainsi que sur les nœuds de son cœur de réseau fixe. Dans le cadre de ce contrat, 300 employés de Vodafone Italie ont été rattachés à Ericsson à compter du 1er juillet 2011. Ce contrat, d’une durée de 5 ans, conforte la présence d’Ericsson en Italie et au sein du groupe Vodafone en termes de services managés.

Prenant le relais des opérations, Ericsson maintiendra la continuité du service tout en assurant une transition en douceur pour le personnel de Vodafone Italie, maintenant ainsi le haut niveau de qualité des réseaux de l’opérateur. Dans le domaine des services, Ericsson compte aujourd’hui plus de 45 000 professionnels, répartis dans 180 pays, et gère des réseaux qui desservent plus de 800 millions d’abonnés.

Ericsson a investi plus d’1 milliard de dollars US dans des outils, méthodes et process afin d’aider ses clients à accroître leur efficacité tout en offrant à l’utilisateur la meilleure expérience possible.

« Etant donné l’ampleur de l’activité d’Ericsson en Italie, ainsi que l’expertise, le savoir-faire et les ressources du personnel déployé sur le terrain, ce contrat constitue pour nous une occasion formidable d’apporter de la valeur ajoutée à Vodafone Italie. Nous nous engageons à mettre l’ensemble de nos capacités à la disposition de ce nouveau partenariat avec Vodafone Italie et sommes heureux d’accueillir cette nouvelle équipe au sein de la famille Ericsson. »

Magnus Mandersson, directeur général de la business unit Global Services d’Ericsson

Ericsson a d’ores et déjà conclu des accords de services managés avec Vodafone sur d’autres marchés clés, notamment l’Allemagne, le Royaume-Uni et les Pays-Bas.

Afrique : Bharti Airtel signe un contrat de services managés avec Ericsson

Par Valérie Gérôme, le Mardi 16 août 2011, classé dans Opérateurs,Réseaux fixes,Réseaux mobiles,Services   |   1 commentaire
Grâce à ce contrat plurinational de services managés, Airtel pourra se concentrer davantage sur ses métiers de base, à savoir l'innovation et le lancement de nouveaux produits, services et applications mobiles pour plus de 44 millions d'abonnés à travers tout le continent.

Grâce à ce contrat de services managés, Airtel pourra se concentrer davantage sur ses métiers de base, à savoir l'innovation et le lancement de nouveaux produits, services et applications mobiles.

Implanté dans 19 pays d’Asie et d’Afrique, Bharti Airtel, l’un des leaders mondiaux des télécommunications, vient de signer avec Ericsson un contrat de services managés d’une durée de cinq ans pour ses opérations en Afrique. Ericsson sera chargé de la gestion et de l’optimisation des réseaux mobiles d’Airtel en Afrique, permettant ainsi à l’opérateur indien d’offrir aux abonnés de ce continent une expérience client supérieure.

Dans le cadre d’un autre contrat de deux ans, Ericsson modernisera et améliorera les réseaux mobiles d’Airtel en Afrique grâce à sa toute dernière technologie, notamment sa station de base multistandard RBS 6000. Les améliorations apportées par les technologies 2G et 3G HSPA permettront aux clients d’Airtel de bénéficier d’une expérience voix et données supérieure. Toujours dans le cadre de ce contrat de modernisation, Ericsson fournira également un ensemble de prestations incluant conseils en technologie, planification, conception et déploiement de réseau. Lire la suite…