Trois fois par an, une vision globale et prospective du business des télécoms et du numérique
Le premier numéro de l’année 2010 d’Ericsson Business Review vient de sortir. Publié trois fois par an en anglais, ce magazine propose des analyses stratégiques et des visions d’experts reconnus sur l’évolution long terme du marché des télécommunications et les futures perspectives de développement.
Au sommaire de ce numéro de début d’année, il est beaucoup question d’innovation, d’évolution, de défis environnementaux et de changements culturels dans l’industrie des télécoms. Nous vous conseillons de lire en particulier les reportages suivants :
En couverture : Singtel, l’opérateur de Singapour. Son PDG, Allen Lew et sin Directeur général, Yuen Kuan Moon, expliquent comment ils ont entrepris de transformer un “éléphant” traditionnel des télécoms asiatiques en une entreprise dynamique de solutions multimédias. Pour eux, “tout doit partir du consommateur. Sinon, c’est la technologie qui prend le pas et c’est forcément plus dur”. A méditer !
Dossier : Le “Nouvel état d’esprit” de l’ère numérique au coeur des transformations de la société. La première décennie du 21ème siècle a été marquée par l’envol phénoménal des nouvelles technologies de l’information et de la communication et des services qui en découlent. Alors que la télévision a mis 38 ans à se rendre incontournable, l’ordinateur 17 ans et le téléphone mobile 14 ans, le baladeur MP3 iPod a conquis 150 millions d’adeptes en l’espace de 7 ans. Facebook en a fait autant mais en 5 ans seulement. Tout le monde est concerné par l’impact des TICS : gouvernements, régulateurs, industries, individus, sociétés. L’industrie des télécoms doit mieux comprendre et saisir cette opportunité.
En mars 2009, Ericsson a réussi à atteindre un débit maximal de 0,5 Gigabits/s grâce à la technologie VDSL2
TeliaSonera vient d’élire Ericsson comme équipementier unique pour augmenter la capacité de son réseau haut débit fixe avec la technologie VDSL2. Un million d’abonnés fixes de l’opérateur va bénéficier de performances accrues pour des services tels que la télévision haute définition, les jeux en ligne, les services médias enrichis ou encore la vidéo en streaming.
Face à la demande sans cesse croissante des particuliers comme des entreprises en matière de haut débit fixe, TeliaSonera a décidé d’accroître la capacité de son réseau actuel en passant progressivement de l’ADSL à la technologie plus évoluée du VDSL2. Mikael Bäckström, Directeur d’Ericsson Nordic & Baltics, a commenté : “La décision de l’opérateur de migrer de l’ADSL vers le VDSL2 est en ligne avec le besoin des consommateurs de disposer de plus de bande passante à leur domicile. En combinant la puissance de l’accès fibre du réseau avec la terminaison cuivre existante dans les maisons constitue en effet un moyen rapide et efficace de mettre à disposition du très haut débit à l’échelle nationale”.
L’usage d’Internet en Suède est largement répandu. Selon les statistiques nationales, près de 90% des foyers y sont raccordés. L’objectif des autorités suédoises est désormais de sécuriser l’accès pour atteindre des vitesses de haut débit supérieures à 100 Mbits/s.
Ove Alm, Senior Vice President de TeliaSonera Networks, a déclaré : “Le renforcement de notre réseau fixe haut débit répond à l’explosion de la demande en bande passante. En augmentant ainsi les vitesses de débit tant dans nos réseaux fixes que mobiles, nous permettons à nos abonnés de disposer de leurs services personnalisés où qu’ils se trouvent et quel que soit le terminal qu’ils utilisent”. Lire la suite…
1500 techniciens d'Energex utilisent Service Suite d'Ericsson pour optimiser leurs interventions sur le terrain
Pour garder une longueur d’avance sur un marché sans cesse plus concurrentiel, les entreprises de services, quel que soit le secteur (administration, transports, logistique, énergies, etc), se trouvent confrontées à la délicate équation de réduire leurs coûts tout en améliorant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Mais comment faire plus avec toujours moins de moyens ? Les solutions télécoms offrent des réponses concrètes. Exemple avec Energex en Australie.
Selon un rapport publié par le groupe d’études américain Aberdeen, 88 % des meilleures entreprises de services voient comme une nécessité première de renforcer le lien entre l’activité sur le terrain et les services back-office. En effet, de nombreuses entreprises se trouvent, aujourd’hui encore, aux prises avec des problèmes de gestion des données dus à la persistance de procédures manuelles basées sur l’utilisation du papier. Soumises à des exigences de productivité, d’efficacité et de réactivité de plus en plus fortes, les entreprises de services sont donc à la recherche de nouvelles méthodes pour rationaliser et optimiser le travail de leur personnel d’intervention. Aussi, se tournent-elles de plus en plus vers des outils de gestion automatisée des interventions sur site.
Ces solutions présentent des avantages à bien des égards. Le rapport d’Aberdeen est clair sur ce point : les entreprises ayant opté pour de telles solutions ont, en moyenne, amélioré de 27 % la productivité de leurs techniciens, de 19 % la satisfaction/fidélisation de leurs clients, de 17 % leur profitabilité globale et de 13 % leur chiffre d’affaires issu des services. Ces chiffres sont tirés du rapport intitulé “Mobile Field Service Solution Selection” publié en 2006 par le groupe Aberdeen.
En quoi consiste la gestion automatisée des interventions sur site ? Il s’agit de dépêcher au bon endroit et au bon moment le technicien qui convient, à moindre coût pour l’entreprise. Un logiciel de gestion automatisée des interventions permet aux entreprises de mieux tenir leurs engagements vis-à-vis de leurs clients, de réaliser le travail dans les délais prévus, de faire preuve de réactivité dans les situations d’urgence, d’augmenter la productivité de leurs techniciens, de faciliter l’accès aux informations utiles, d’automatiser le processus de collecte et de validation des données et d’améliorer les performances globales de leur main-d’oeuvre.
Le cas Energex en Australie
C’est sur une solution de ce type que la compagnie d’électricité australienne Energex a décidé de fonder sa stratégie de développement. Darryl Steven, responsable du projet chez Energex, s’est exprimé sur les raisons qui ont motivé cette démarche : « Le sud-est du Queensland connaît actuellement une véritable explosion démographique avec environ 1 000 nouveaux arrivants chaque semaine. Cela signifie que nous avons à faire face à une croissance sans précédent de la demande. Trouver le moyen d’optimiser l’utilisation de nos ressources humaines, notamment dans le domaine des interventions sur site, était donc pour nous une nécessité absolue. La mise en place d’une solution de gestion automatisée des interventions nous est apparue comme le meilleur moyen d’utiliser plus efficacement nos ressources actuelles pour satisfaire la demande et améliorer notre niveau de service. » Lire la suite…
Avec 5,422 millions de clients, T-Mobile a le plus grand nombre d’abonnés de la République tchèque
Avec le support d’Ericsson, T-Mobile Czech Republic a modernisé son réseau de raccordement mobile en augmentant ses capacités en termes de débit et de transport IP. Grâce aux 4 500 liaisons FH Mini-Link installées à ce jour, le réseau mobile de l’opérateur est paré pour le haut débit mobile tout en traitant avec encore plus d’efficacité les services traditionnels.
T-Mobile opère sur un marché local où la concurrence est nombreuse et rude mais où il a su conquérir la plus grosse partie de la clientèle tchèque en faisant figure de pionnier dans le domaine des télécommunications. Soucieux de conserver ce leadership, T-Mobile s’est attaché à développer son offre de services en ajoutant très tôt le transport des données à la voix. Pour cela, il fallait de toute urgence adapter le réseau pour qu’il soit en mesure de transporter le trafic et de faire face à la charge induite par cette nouvelle capacité. Dès 2005, T-Mobile a donc commencé à mettre en place un réseau de raccordement RAN IP over Ethernet.
Afin d’introduire en douceur la transmission IP, Ericsson a proposé une migration de Mini-Link E vers Mini-Link TN. Cette dernière est une liaison FH hybride, capable de prendre en charge efficacement à la fois des transmissions TDM et Ethernet. Il fallait en effet une solution permettant d’utiliser simultanément le réseau 2G existant basé sur le TDM et le nouveau réseau 3G tout IP. Grâce à une réutilisation extensive de la base installée d’unités Mini-Link, la migration a été possible avec un investissement minimal de la part de T-Mobile. Regardez la vidéo retraçant la réalisation du projet entre T-Mobile et Ericsson (en anglais) :
L'aéroport de Miami accueille plus de 15 millions de passagers par an
Soucieux d’améliorer la sécurité et les communications dans son enceinte, l’aéroport international de Miami (MIA) a choisi de confier à Ericsson la fourniture et la mise en place d’une solution haute capacité de vidéosurveillance et de communications numériques garantissant une sécurité de bout en bout pour les voyageurs et les salariés de l’aéroport.
Avec plus de 15 millions de passagers par an, l’aéroport international de Miami (MIA) figure parmi les 30 principaux aéroports du monde pour le nombre total de passagers et arrive en 11e position pour le transport du fret. Dans le cadre de son programme d’amélioration globale de 6,2 milliards d’euros et suite à l’initiative de l’Administration fédérale de l’aviation pour renforcer la sécurité aéroportuaire, le MIA a souhaité se doter d’un système de sécurité plus efficace. Avec un triple objectif : renforcer la sécurité des passagers et du personnel, améliorer la capacité de vidéosurveillance et réduire le temps de réaction global en cas d’incident avéré.
Également soucieux de réduire ses coûts et la complexité technique, l’aéroport voulait éviter les réseaux de communications superposés et les systèmes autonomes tout en disposant d’une infrastructure de communication numérique évolutive d’une grande fiabilité. Regardez la vidéo (en anglais) :
Grâce à sa réputation nord-américaine de leader de la commutation multiservices pour les applications réseaux (depuis 1991, les spécialistes Ericsson de Pittsburgh fournissent des solutions de commutation multiservices au ministère de la Défense américain), Ericsson a été choisi comme partenaire de l’aéroport pour ce projet. La première tâche à laquelle s’est attelé Ericsson a été l’analyse des besoins de MIA. Lire la suite…
Plus de 835 heures de retransmission en HD grâce aux solutions TV d'Ericsson
C’est une grande première pour NBC Universal ! Grâce au concours technologique d’Ericsson, la chaîne américaine retransmet intégralement en vidéo Haute Définition les Jeux Olympiques d’Hiver à Vancouver du 12 au 28 février. Une performance rendue possible par les solutions de gestion et de traitement vidéo HD d’Ericsson.
Vivre en direct et en haute définition les exploits de leurs skieurs alpins nationaux Bode Miller et Lindsey Vonn, c’est ce que plus de 100 millions de foyers américains peuvent apprécier en regardant les retransmissions télévisées de NBC Universal depuis le début des Jeux Olympiques d’Hiver à Vancouver. Durant les quinze jours de compétition, plus de 835 heures de couverture des différentes disciplines sont proposées aux téléspectateurs, deux fois plus que les deux précédentes éditions d’hiver combinées. Pour accompagner NBC Universal, Ericsson fournit des solutions d’encodage vidéo haute définition. Une équipe technique est également sur place à Vancouver et une autre à New York pour gérer toute l’infrastructure technique.
Dave Mazza, Senior Vice President Engineering pour NBC Olympics a déclaré avec enthousiasme : “Les produits et le support d’Ericsson permettent d’obtenir une qualité exceptionnelle d’image qui va ravir à coup sûr nos spectateurs les plus exigeants. Pour avoir déjà travaillé étroitement avec Ericsson lors de précédents Jeux d’Hiver et d’Eté, nous savions que nous pourrions compter sur eux pour nous fournir une solution très évoluée en ligne avec nos ambitions de couverture télévisuelle pour ces Jeux”.
Staffan Pehrson, Directeur du portefeuille de solutions TV d’Ericsson, a complété : “Ceux d’entre nous qui regardent NBC ont été bluffés par la qualité remarquable de l’image, l’abondance des retransmissions et même la possibilité de voir en ligne et aussi en HD ce que nous avons manqué en direct”.
Les solutions d’encodage d’Ericsson avaient déjà été utilisées lors des Jeux Olympiques d’Hiver de 2006 à Turin et des Jeux Olympiques d’Ete de 2008 à Pékin. A Vancouver, NBC Universal recourt à une large portion de la gamme de solutions TV d’Ericsson incluant notamment des encodeurs MPEG-4 AVC HD, des décodeurs/récepteurs professionnels, des multiplexeurs, des modulateurs, des adaptateurs IP et des systèmes de contrôle et de gestion des flux vidéos.
Ce contrat constitue une nouvelle référence commerciale LTE pour Ericsson
L’opérateur Zain a signé le 20 février un accord avec Ericsson pour déployer un réseau 4G/LTE en Arabie Saoudite et fournir ainsi à ses abonnés des services multimédia à très haut débit. Le contrat prévoit la couverture mobile des quatre villes majeures du royaume saoudien : Riyadh, Jeddah, Dammam et Al Khubar.
Ismaeel Fikri, Directeur Opérations de Zain Arabie Saoudite a qualifié cet accord de “projet faisant date dans le déploiement de réseaux 4G/LTE”. Il a ajouté que la technologie LTE est véritablement le prochain saut technologique en matière de services à haut débit : “Elle permet de transférer d’énormes volumes de données à des coûts financiers et énergétiques optimisés. Elle offre des services à ultra haute vitesse comme la vidéoconférence, des contenus Haute Définition, des blogs vidéos et de la vidéo à la demande. Avec LTE, les abonnés de Zain vont pouvoir apprécier une expérience inégalée du haut débit en plus de services nouveaux”.
Du côté d’Ericsson, on se déclare “honorés d’avoir été choisi par Zain pour participer à ce projet évolutif qui prouve une fois encore l’avance technologique d’Ericsson en matière de télécommunications mobiles et dans le domaine de la 4G/LTE. Ce partenariat constitue un élément stratégique important pour le développement de cette technologie de nouvelle génération au Moyen-Orient”.
SoftBank a la plus forte progression du nombre de nouveaux abonnés mobiles au Japon
Ericsson a été sélectionné comme principal fournisseur par l’opérateur japonais Softbank Mobile pour augmenter la capacité de son actuel réseau 3G. Enjeu : répondre efficacement à la croissance initerrompue du trafic données que les abonnés et leurs smartphones engendrent sur le réseau.
Ericsson fournira à Softbank Mobile des stations de base multi-standart RBS 6000 HSPA/LTE. Dans un premier temps, il s’agit de muscler la capacité du réseau de l’opérateur en s’appuyant sur la technologie HSPA multi-porteuse qui permettra à l’infrastructure mobile d’atteindre une vitesse de débit jusquà 42 Mbits/s dans les zones les plus denses du Japon comme les régions de Tokyo, Kansai et Tokai (Nagoya). Par la suite, l’infrastructure pourra évoluer si l’opérateur le souhaite, vers la technologie LTE grâce à une mise à jour logicielle des stations de base RBS 6000.
Les abonnés mobiles japonais sont parmi les utilisateurs les plus avancés dans le monde en termes d’usage et de consommation de contenus numériques via les réseaux mobiles. Au delà des classiques services de vidéo et de musique en mobilité, ils utilisent également leur téléphone portable pour leur correspondance électronique, leurs opérations bancaires, leurs achats, leurs consultations médicales, leur sécurité et même la lecture de bandes dessinées manga !
“Nous avons la plus forte progression du nombre de nouveaux abonnés mobiles au Japon” a déclaré Junichi Miyakawa, Directeur Général Technique de Softbank Mobile. “Chaque mois, le trafic données augmente rapidement. Afin de répondre à cette demande et d’assurer une qualité permanente à nos utilisateurs, nous avons décidé d’investir dans la modernisation de notre réseau haut débit mobile”. Lire la suite…
Tele 2 Croatie a privilégie la solution IP d'Ericsson pour son réseau 3G
Tele2 Croatie souhaitait étendre les capacités de son réseau mobile et d’offrir des services à haut débit de grande qualité sur téléphone portable. Pour y parvenir, il est devenu l’un des premiers opérateurs au monde à déployer le protocole IP sur son réseau de transport HSPA. Partenaire principal de l’opérateur, Ericsson lui a fourni une solution complète de backhaul IP RAN par Internet.
Jeune opérateur sur le marché, Tele2 Croatie s’est fait un nom en proposant des services compétitifs aux consommateurs et s’est imposé aujourd’hui comme un opérateur majeur du pays. Pour conserver cette position, il a prévu d’étendre son offre de service ; ce qui nécessitait de surmonter plusieurs difficultés. Afin de s’assurer les meilleures performances dans l’Internet au meilleur coût, Tele2 a fait appel à Ericsson pour transformer son réseau de transport HSPA.
En collaboration avec l’antenne locale d’Ericsson, Tele2 Croatie a mis en place un réseau continu de backhaul IP RAN par Ethernet permettant la prestation de services mobiles à haut débit performants et rapides. L’approche technologique se basait sur le standart HSPA et sur un réseau de transport tout IP efficace. Dans le cadre de la transformation du réseau, les stations de base ont reçu un complément de matériel permettant de les faire passer en IP RAN. Le réseau de backhaul est composé d’équipements de transport par faisceaux hertziens (Mini-Link TN) et par optique (OMS 1410).
Hans Herbertsson, directeur de solutions réseau chez Ericsson, explique les avantages : « Tele2 Croatie a pris la décision courageuse de passer à l’IP RAN avant même de lancer son service à haut débit. C’est une solution pionnière qui permet d’offrir de bien meilleures performances aux clients que la technologie traditionnelle. Tele2 prend une longueur d’avance sur ses concurrents». Lire la suite…
"MWC is over. Let's see where I end up now. I got lots of invitations. :) "
Gros succès de fréquentation pour l’arbre qui twitte sur le stand Ericsson lors du dernier Mobile World Congress. L’espace où était installé l’arbre connecté n’a jamais désempli et nombreux sont les visiteurs à être venus le taquiner ou entamer un improbable dialogue avec cet oranger pas comme les autres !
Sur le Web, ce fut aussi un beau succès d’estime avec près de 690 followers sur le fil Twitter du “Connected Tree” en l’espace de 3 jours seulement. Sans parler des centaines et des centaines de mains osant toucher le feuillage de l’arbre bavard et riche en citations. Alors pour garder un dernier souvenir de cette attraction, le blog d’Ericsson France vous propose deux petites vidéos.
La première émane de La Chaîne Techno, une Web TV animée par les journalistes technophiles François Sorel (qui sévit tous les samedis dans “De Quoi je me maile” sur RMC) et Jérôme Colombain (qui anime la rubrique techno sur France Info).
Pour voir l’extrait consacré à Ericsson, poussez le curseur jusqu’à 4′01″ :
