2010 janvier | Le Blog Ericsson France

Sécurité : vous avez demandé CoordCom, ne quittez pas !

Par Olivier Cimelière, le Vendredi 29 janvier 2010, classé dans Responsabilité sociétale, Réseaux fixes, Réseaux mobiles, Services | Aucun commentaire »

CoordCom d’Ericsson accélére, simplifie et sécurise les processus de réception des appels et d’envoi des secours

CoordCom est une solution Ericsson qui améliore l’efficacité des services de secours dans les grandes villes. Plusieurs grandes métropoles suédoises l’ont adoptée. Elles pourront désormais réagir plus vite et plus efficacement grâce aux nouvelles fonctions avancées de gestion des ressources offertes par cette solution.

SOS Alarm est l’entreprise de services publics chargée de recevoir tous les appels téléphoniques d’urgence pour les 9 millions d’habitants de la Suède. En appelant le 112, ils peuvent ainsi solliciter l’assistance des divers services d’urgence prêts à intervenir tels qu’une ambulance, la police, les pompiers, les équipes de sauvetage aérien ou en mer, les équipes de secours en montagne ou même un prêtre.

Depuis 25 ans, SOS Alarm utilise aujourd’hui la solution CoordCom d’Ericsson pour accélérer, simplifier et sécuriser les processus de réception des appels et d’envoi des secours. La dimension nationale de la couverture et de la prise en charge des appels permet de gagner du temps, d’utiliser plus efficacement les ressources disponibles et de disposer de statistiques de sauvetage pour améliorer les interventions futures.

Bien que l’ensemble du pays ait bénéficié des avantages offerts par la solution CoordCom, des possibilités d’amélioration ont été identifiées dans les villes de Malmö, Gothenburg et Stockholm, débouchant sur la mise au point de CoordCom 4.1. Dotée de fonctions avancées de gestion des ressources, la nouvelle version a été mise en service en 2008. Lire la suite…

Gestion de tarifs abonnés : l’opérateur lybien Al-Madar Al-Jadid choisit Ericsson

Par Benoît Chamontin, le , classé dans Business, Opérateurs, Réseaux mobiles, Services | Aucun commentaire »

La solution convergente de tarification et de facturation d’Ericsson vient d’être choisie par Al-Madar Al-Jadid, leader de la téléphonie mobile en Libye. Un choix qui présente également de nombreux avantages pour les abonnés tels que la flexibilité des tarifs, la maîtrise totale des coûts ainsi que des bonus et des cadeaux pour les plus fidèles. Ericsson assurera également l’intégration des systèmes.

« Nous travaillons avec Ericsson depuis 1995 et nous sommes convaincus que ses compétences en gestion des revenus ainsi que son expérience du déploiement de projets complexes de tarification et de facturation convergentes nous permettront de renforcer notre offre clients à un coût avantageux et avec des délais de commercialisation plus courts. Nous sommes impatients de déployer la nouvelle plate-forme », déclare Abdulkhalek Ashuor, directeur général d’Al-Madar Al-Jadid

« La solution innovante d’Ericsson permet au prestataire de services d’avoir une maîtrise totale de ses flux de revenus. Des millions d’abonnés mobiles sont déjà facturés par l’intermédiaire de nos solutions et nous sommes ravis de pouvoir en faire profiter également les utilisateurs libyens »

Rafiah Ibrahim, président d’Ericsson en Afrique du Nord.

Avec cette solution convergente de tarification et de facturation, l’opérateur peut offrir des services intégrés à tous les segments d’utilisateurs. Capable de gérer à elle seule l’ensemble des revenus générés par tous les abonnés et tous les services, la solution d’Ericsson possède des fonctionnalités clés comme le traitement des remises et des promotions, le calcul du prix de la communication en temps réel, la segmentation, la tarification et les promotions. Lire la suite…

Et si vous faisiez vos courses grâce au téléphone portable ?

Par Olivier Cimelière, le Jeudi 28 janvier 2010, classé dans Innovation, Internet mobile, Multimédia, Publicité, Réseaux mobiles | 4 commentaires »

Faire son shopping grâce au téléphone portable !

Distributeurs, producteurs et fabricants de produits de grande distribution attendent avec impatience les solutions mobiles qui leur permettront de dialoguer avec leurs clients. Le GS1, association mondiale de normalisation à but non lucratif, en est convaincue. Grâce à sa solution MobileCom qui lit les codes barres produits, les consommateurs pourront en effet obtenir diverses informations sur les produits via leur téléphone portable.

Imaginez-vous dans le rayon “vins” d’un supermarché ! Devant l’offre pléthorique, vous ne savez plus sur quelle étiquette porter votre choix. Et si votre téléphone portable se transformait alors en sommelier avisé ? En France, des producteurs de vin et des fabricants ont récemment collaboré pour produire une campagne sur le code à barres pour téléphone mobile qui aidera les clients à améliorer leurs connaissances en matière de vin. Le marché du vin y représente 3,5 milliards d’euros par an et 85 % des achats de vin sont effectués en supermarché. La campagne de septembre menée dans 750 supermarchés était accessible via 47 modèles de téléphones portables.

« Les Français passent pour de grands connaisseurs du vin, alors qu’en réalité la plupart n’y connaissent pas grand chose », commente Diane Taillard, responsable des solutions chez GS1 et chargée de l’initiative MobileCom. « Compte tenu de l’énorme diversité de l’offre en France, les consommateurs ont besoin d’informations supplémentaires sur le vin qu’ils achètent telles que la température à laquelle il doit être servi, ses arômes, la meilleure année pour le consommer, les accords entre mets et vins et les astuces de professionnels ».

En téléchargeant un logiciel sur leur téléphone portable, les consommateurs pourront scanner le code à barres de la bouteille et recevoir des informations sur le vin concerné à partir de sites Internet mobiles. La majorité des personnes interrogées ont jugé ce service utile et pratique et 23 % se sont dit prêts à télécharger l’application sur leur téléphone. Lire la suite…

Haïti : les volontaires d’Ericsson Response entrent en action

Par Olivier Cimelière, le , classé dans Développement Durable, Opinion, Responsabilité sociétale, Services | 1 commentaire »

L'équipe Ericsson Response est désormais à pied d'oeuvre en Haïti

C’est dimanche 24 janvier que l’équipe des volontaires d’Ericsson Response a pu atterrir sur le tarmac de l’aéroport de Port-au-Prince, la capitale haïtienne. A peine débarqués de l’avion des Nations Unies en provenance de Saint-Domingue, avec leur matéril de secours, les 5 volontaires sont entrés en action pour restaurer les réseaux de télécommunications.

L’équipe d’Ericsson Response s’est attelée d’emblée au déploiement d’un réseau GSM pour les Nations Unies qui permettra de renforcer la coordination des opérations de secours menées sur les zones sinistrées. Pendant ce temps, un autre volontaire se tient en alerte à Saint-Domingue pour accompagner les envois supplémentaires de matériel planifiés dans les jours à venir.

L’équipe sur place a pu partager ses premières impressions avec le reste des salariés d’Ericsson grâce à un blog interne ouvert pour la circonstance. C’est ainsi que l’on apprend que l’équipe Ericsson Response est hébergée dans les infrastructures des Nations Unies à proximité de l’aéroport. Les conditions climatiques sont plutôt difficiles avec une température moyenne de 35 à 40°C durant la journée. Malgré cela, les volontaires d’Ericsson ont déjà pu procéder à certaines interventions techniques. Ils ont ainsi programmé 25 appareils radio VHF et ont travaillé sur une installation WiFi.

En parallèle, les collaborateurs locaux d’Ericsson poursuivent leur support avec les opérateurs pour reconstruire progressivement les installations détruites pendant le tremblement de terre et rétablir petit à petit les communications pour les clients.

Vous pouvez également suivre le récit au jour le jour des opérations en lisant les témoignages publiés sur Facebook par l’équipe Ericsson : www.facebook.com/technologyforgood?v=app_2347471856

Quel est le point commun entre les télécoms et l’alimentaire ? Réponse avec Telecom Report !

Par Olivier Cimelière, le Mercredi 27 janvier 2010, classé dans Développement Durable, Environnement, Opinion, Prospective, Responsabilité sociétale | 1 commentaire »

Les solutions télécoms peuvent agir sur les modes de production, de distribution et de consommation des produits alimentaires

Le nouveau numéro de “Telecom Report”, magazine on-line édité par Ericsson pour explorer et identifier les tendances du moment dans l’industrie des télécoms, est consacré à l’industrie alimentaire. Il cherche à comprendre comment les solutions télécoms peuvent, dans ce domaine, agir sur nos modes de production, de distribution et de consommation.

L’industrie alimentaire telle qu’elle a évolué aujourd’hui soulève de nombreuses problématiques, notamment en termes de réduction des coûts, de qualité des produits ou encore de respect de l’environnement.

En quoi l’utilisation des technologies de télécommunications peuvent-elles apporter une solution à ces problématiques ? Pour tenter de répondre à cette question, “Telecom Report” vous propose de faire un petit tour dans les vignobles italiens et de découvrir, avec le viticulteur Luca Orsini, les avantages de la solution mobile VineSense de surveillance météorologique des vignes, de monter à bord d’un camion de la société scandinave Arla Foods pour comprendre le rôle important joué par la technologie GPS dans la distribution des produits laitiers, ou encore d’écouter le point de vue de la députée européenne Marit Paulsen qui défend la mise en place d’un système de suivi GPS pour le transport des animaux.

Pour regarder le reportage de “Telecom Report” (en anglais) :

Coupe de l’Info : Ericsson récompense le meilleur blog High-Tech !

Par Benoît Chamontin, le Mardi 26 janvier 2010, classé dans Communication, Internet mobile, Multimédia, Opinion, Prospective | 1 commentaire »

Jean-Christophe Féraud est le vainqueur 2010 du meilleur blog High-Tech de la Coupe de l'Info (photo Aurélien Faidy)

Jean-Christophe Féraud, chef du service “High Tech et Médias” du quotidien économique Les Echos, remporte brillamment le trophée du meilleur blog d’information de la catégorie “High-Tech” pour son blog intitulé “Sur mon Ecran Radar”. Il a reçu son prix lors de la cérémonie officielle de la 4ème édition de la Coupe de l’Info qui s’est déroulée le samedi 23 janvier à Courchevel.

La compétition a été acharnée dans la catégorie “High Tech” de la Coupe de l’Info mais c’est finalement Jean-Christophe Féraud qui monte sur la plus haute marche du podium. Son blog a recueilli 38,67% des suffrages des internautes qui ont voté pour élire les vainqueurs des 6 catégories en lice lors de la 4ème édition de la Coupe de l’Info. Il devance ainsi son confrère d’Europe 1, Patrice Thomas qui anime le blog “Pour ceux qui aiment le Net” (21,58% des voix) et celui du Figaro, Benjamin Ferran qui obtient 16,88% des voix avec son “Technotes”.

Jean-Christophe Féraud a reçu son trophée des mains de Bernard de la Villardière, journaliste de M6 et parrain de l’élection des Blogs de l’Info 2010 et de Karine Fauvet, journaliste de LCI et fondatrice de la compétition. Une compétition qui vise à mettre en valeur l’implication des médias et des journalistes dans l’univers des blogs et de l’information numérique. Il remporte également un smartphone Satio de Sony Ericsson décerné par Olivier Cimelière, vice-président Communications d’Ericsson France, partenaire pour la 2ème année consécutive de la Coupe de l’Info et sponsor cette année de la catégorie “High-Tech”.

Ce trophée constitue en tout cas une belle récompense pour ce jeune blog lancé en septembre 2009 et qui compte déjà à son actif, une trentaine d’analyses de fond pertinentes sur la convergence actuelle des réseaux et des contenus. Un blog que Jean-Christophe Féraud anime de surcroît en sus de ses fonctions éditoriales quotidiennes au journal Les Echos. Pour ceux qui voudraient devenir à leur tour des aficionados de ce blog original et riche en infos, il suffit de se connecter à l’adresse suivante : http://monecranradar.blogspot.com/.

Journaliste old school, j’aime encore le papier et le parfum de l’encre imprimée…mais je me soigne à Twitterland et en vagabondant sur le Web. L’émergence d’Internet en tant que media global et micro media change notre manière de travailler. Alors nul souci de “construire ma marque” avec ce blog, juste l’envie de rester dans le move en partageant quelques infos maison et un décryptage de l’actu économique, high-tech, médias et Internet.

Jean-Christophe Féraud, chef de service “High Tech & Médias” des Echos

En tant qu’acteur industriel majeur de la convergence numérique des réseaux, du haut-débit fixe et mobile et du développement des solutions multimédia aux opérateurs, Ericsson France est fier de soutenir la catégorie “High Tech” de la Coupe de l’Info.

Pour suivre le fil d’actualités de Jean-Christophe Féraud : http://twitter.com/JCFeraud

Pour connaître son profil complet : www.blogger.com/profile/16470051392837461682

Pour prendre connaissance de l’intégralité du palmarès de la 4ème édition de la Coupe de l’info, conectez-vous sur le site officiel (en français) : www.lacoupedelinfo.com

Ericsson Academy : développer les compétences des collaborateurs

Par Benoît Chamontin, le , classé dans IP, Innovation, LTE, Management, Responsabilité sociétale | 1 commentaire »

Permettre aux collaborateurs d'Ericsson d'être à la pointe des savoirs technologiques

Une nouvelle académie est née : l’Ericsson Academy ! Elle a été présentée fin novembre 2009 en interne aux collaborateurs de l’entreprise. Nouveau centre stratégique de formation et de développement des connaissances, cette structure a pour vocation de renforcer les compétences des employés et d’encourager le partage des savoirs technologiques.

L’Académie va être mise en place progressivement dans toutes les entités du groupe Ericsson jusqu’à la fin 2010 , date à laquelle elle devrait être pleinement opérationnelle. Dans un premier temps, elle proposera des solutions de mise à niveau pour développer les compétences en matière de réseaux IP et de standard radio LTE et être ainsi à la pointe des connaissances dans ces domaines.

Les contenus pédagogiques prendront diverses formes : vidéo à la demande, formations en ligne, retransmissions en direct sur Internet, présentations, liens vers des informations sur les produits et forums de discussion. Elles sont le fruit du travail d’équipe mené par les responsables produits au sein de toutes les business units et dans tous les métiers. Petter Andersson, récemment nommé à la tête de l’Ericsson Academy, explique que le but est de développer les connaissances et les compétences du personnel, d’encourager l’échange d’idées, d’améliorer la performance et de stimuler l’innovation : « Nous voulons un apprentissage qui soit davantage à la demande, plus adapté aux besoins et plus interactif, et en faire un avantage concurrentiel » confie-t-il.

Au cours du deuxième trimestre 2010, quand l’Academy atteindra déjà une « masse critique de contenu d’apprentissage », Ericsson commencera à publier en externe certains de ces contenus. « Cela nous aidera à capter davantage l’intérêt des clients, des fournisseurs et des universités. Cela nous permettra aussi de mieux comprendre les besoins des clients et de conforter notre positionnement en tant que locomotive du secteur en matière de savoir».

Pour Marie Westrin, chef de la DU Radio, Ericsson doit se focaliser sur les stratégies d’entreprise et les exigences des clients pour stimuler le développement des compétences individuelles : « Grâce à l’Ericsson Academy, les différentes unités du département R&D pourront partager les bonnes pratiques en termes de méthodes de travail et d’utilisation des compétences », affirme-t-elle.

À titre d’offre de démarrage, le portail de l’Ericsson Academy Ericsson proposera un ensemble de séminaires de la Harvard Business School et de courtes vidéos sur le thème de l’innovation. Le portail exposera également les grandes lignes du contenu qui sera mis en ligne.

Le PDG du groupe Ericsson commente les résultats 2009

Par Olivier Cimelière, le Lundi 25 janvier 2010, classé dans Business, Communiqués, Management, Opinion, Stratégie | 1 commentaire »

2009 confirme la solidité du groupe Ericsson

Ericsson a publié ce matin les résultats de l’entreprise pour l’année 2009. Hans Vestberg, nouvellement président-directeur général du groupe depuis le 1er janvier 2010, a commenté les faits saillants au cours d’une conférence de presse en Suède. L’intégralité de ses commentaires est disponible ci-dessous.

“Au cours du deuxième semestre de 2009, les ventes “Réseaux” ont été impactées par la réduction des dépenses des opérateurs dans un certain nombre de marchés. Toutefois, les ventes du Groupe pour l’ensemble de l’année ont été affectées dans une moindre proportion et la marge opérationnelle a légèrement progressé. Nous avons bien maintenu nos parts de marché dans tous les segments, le cash-flow est bon et notre position financière solide. L’activité “Services” a réalisé de bonnes performances and nos co-entreprises (NDLR : Sony-Ericsson et ST-Ericsson) conservent le cap pour retrouver la profitabilité.

L’évolution des investissements de la téléphonie voix vers le haut débit mobile se poursuit. Nombre d’utilisateurs comme volumes de trafic sont en constante et rapide augmentation et conduiront à terme à la connexion de milliards de personnes à Internet. Comme mentionné précédemment et en parallèle de cette transformation, le déclin anticipé des ventes liées au GSM s’est accéléré avec le contexte économique actuel, déclin qui n’est toutefois pas encore compensé par la croissance du haut débit mobile et des investissements dans les réseaux IP nouvelle génération.

En outre, les investissements actuels des opérateurs varient selon les régions et les pays. Au cours de 2009, les opérateurs sont notamment devenus beaucoup plus prudents en termes d’investissements dans plusieurs marchés émergents comme l’Europe Centrale, le Moyen-Orient et l’Afrique. En revanche, d’autres marchés comme la Chine, l’Inde et les Etats-Unis continuent de se développer activement à travers de gros déploiements de réseaux. On note également une demande forte et soutenue pour les services aux opérateurs, notamment en matière d’amélioration de l’efficacité opérationnelle comme les services managés et le consulting. Lire la suite…

Vidéo à la demande : quel avenir pour les télécoms ?

Par Olivier Cimelière, le , classé dans Haut Débit, Innovation, Internet mobile, Multimédia, Opinion, Réseaux fixes, Réseaux mobiles, Télévision | 1 commentaire »

La consommation télévisuelle s'est délinéarisée et individualisée

Avec la vidéo à la demande, les consommateurs s’habituent de plus en plus à avoir sur ce qu’ils regardent le même pouvoir de décision que sur les musiques qu’ils écoutent en pouvant désormais regarder où ils veulent et quand ils veulent. Cela constitue une formidable opportunité où Ericsson a des cartes à jouer, estime l’analyste Martin Olausson du cabinet Strategy Analytics.

C’est en tout cas le point de vue que Martin Olausson a affirmé lors d’un récent séminaire organisé au Business Intelligence Center d’Ericsson à Kista, siège international du groupe Ericsson en Suède. A ses yeux, ce pouvoir de décision du consommateur ouvre de nouvelles perspectives aux opérateurs de télécoms et à leurs fournisseurs. D’après les statistiques, a-t-il ajouté, les téléspectateurs et en particulier les jeunes adultes sont en train de changer de manière de regarder le contenu de grande diffusion, avec environ 40 % du temps d’écoute utilisant d’autres supports que le téléviseur classique.

« Le divertissement vidéo, par nature « à la demande », et la multiplicité des plateformes de diffusion entraînent le marché dans des territoires inconnus. Il y a actuellement des opportunités considérables de se positionner dans cet espace. » a-t-il commenté.

Depuis que la télévision est passée de la radiodiffusion via un canal unique à la diffusion multiplateforme – et à la demande – le business model a changé. On est passé du « un pour tous » au « modèle ciblé » basé sur un mode de communication plus individualisé. Lire la suite…

Pélerinage de la Mecque : un défi télécoms pas comme les autres !

Par Olivier Cimelière, le Vendredi 22 janvier 2010, classé dans Responsabilité sociétale, Réseaux mobiles, Services | 1 commentaire »

Plus de 2,5 millions de pélerins génèrent des hausses de trafic énormes pendant la période du Haj à la Mecque (photo Arzu)

Plus de 2,5 millions de pélerins génèrent des hausses de trafic énormes pendant la période du Haj à la Mecque (Crédit photo : Arzu)

Pour la 5ème année consécutive, Ericsson a accompagné avec succès l’opérateur saoudien Mobily pour faire face au surcroît de trafic observé sur les réseaux GSM couvrant les lieux de pélerinage de la Mecque pendant la période sainte du Haj. Récit d’un challenge pas comme les autres.

Tous les ans, plus de 2,5 millions de pèlerins musulmans convergent en masse vers la ville sainte de la Mecque en Arabie Saoudite. Ce pélerinage est une obligation religieuse que tout musulman doit accomplir au moins une fois dans son existence. Le dernier en date a eu lieu entre le 25 et 30 novembre 2009 (l’année 1430 du calendrier islamique). Or chaque année, cet événement religieux constitue également un défi technique à relever pour l’opérateur Mobily afin d’assurer une connectivité maximale pour son réseau GSM de la Mecque et permettre aux pélerins d’appeler leurs proches et leurs amis sans aucun problème.

Le Haj est une période particulièrement délicate pour un opérateur. En l’espace de quelques jours, le réseau mobile doit absorber des hausses de traffic jamais observées durant le reste de l’année. A cela, s’ajoute les exigences pointilleuses des autorités de régulation saoudiennes et la pression des médias locaux à l’affût de la moindre défaillance technique du réseau. Et pour les opérateurs eux-mêmes, l’afflux de 2,5 millions de pèlerins est une source de revenus non négligeable à condition d’assurer un service optimum. Lire la suite…

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