Le cabinet Berg pévoit 913 millions d'utilisateurs de services bancaires sur mobile d’ici 2014
La banque mobile est une tendance qui devrait s’affirmer dans les prochaines années un peu partout dans le monde. Selon le cabinet Berg Insight, le nombre d’utilisateurs de services bancaires sur téléphone mobile devrait être de 913 millions d’ici 2014, contre 20 millions actuellement. Ce type de services offre aux opérateurs les clés pour attirer de nouveaux clients et accroître le revenu moyen par abonné (ARPU) par une augmentation des appels internationaux et une montée en gamme sur les services financiers.
Marcus Persson, analyste télécoms et co-auteur de l’étude réalisée par le cabinet Berg Insight, estime que les transferts d’argent à l’international constituent un fort potentiel de revenus supplémentaires pour les opérateurs mobiles. « Nous estimons que 5 à 20 % de ces transactions pourraient être effectuées par le biais des téléphones mobiles d’ici 2014, générant entre 170 et 680 millions de dollars de revenus ».
Toutefois, cette tendance pourrait différer de façon significative entre les populations bancarisées d’Amérique du Nord et d’Europe et celles, non bancarisées, d’Asie, d’Afrique et d’Amérique Latine. Comme l’explique Marcus Persson, les services bancaires sur mobile en Europe et aux Etats-Unis seront essentiellement perçus comme une extension des services bancaires actuels sur Internet, les téléphones mobiles étant de plus en plus utilisés pour accéder au web. « Selon nos estimations, ces services devraient attirer 110 millions d’utilisateurs en Europe et 80 millions en Amérique du Nord d’ici 2014 ».
Howard Wilcox, auteur du rapport « Mobile Banking: Strategies, Applications and Markets 2008-2013 » publié par Juniper Research, estime que le téléphone mobile est l’objet par excellence que tout le monde, en particulier la génération Y, emporte partout avec soi. « La banque sur mobile vient compléter l’éventail, déjà large, d’applications et de services pratiques accessibles sur les téléphones portables ».
Berg Insight partage cet avis : pour les utilisateurs des pays développés, cette solution sera avant tout synonyme de commodité. Pour les opérateurs, parce qu’elle permettra le développement de services tels que paiements et transferts d’argent sur mobile, elle ouvrira de nouveaux canaux de revenus.
Les marchés émergents également concernés
Sur les marchés émergents, la téléphonie mobile pourrait permettre l’introduction de services financiers auprès de populations qui, jusqu’à présent, n’ont jamais eu accès aux banques, précise Marcus Persson. « Ce créneau offre des perspectives prometteuses pour les banques et les opérateurs de télécoms, qui y trouveront une nouvelle source de revenus ».
Cela est particulièrement le cas en Afrique où, dans beaucoup de pays, on constate une forte pénétration de la téléphonie mobile contre un faible taux de bancarisation. Le nombre d’agences bancaires et de distributeurs automatiques y est relativement réduit et les services bancaires en ligne peu utilisés en raison d’un accès encore limité à l’Internet haut débit . C’est une occasion pour les opérateurs d’entrer en jeu pour tenter de combler cette insuffisance. « Aussi surprenant que cela puisse paraître, prendre le bus était, jusqu’à il y a encore récemment dans certaines parties de l’Afrique, le principal moyen d’effectuer un transfert d’argent », explique Howard Wilcox.
L’Asie Pacifique devrait devenir le marché régional le plus important d’ici 2014, avec un taux d’utilisateurs de 65 %. Le marché des Philippines, où l’accès aux banques est limité pour près de 80 % de la population, offre un potentiel particulièrement intéressant. Ce pays se montre particulièrement en avance dans le domaine de la banque à distance. « Avec un total de 9 millions de comptes ouverts, le plus élevé au monde, les Philippines affichent un réel dynamisme en matière de commerce mobile » précise Marcus persson.
Les téléphones mobiles sont idéalement positionnés pour devenir le principal canal numérique des fournisseurs de services bancaires et financiers sur les marchés émergents.
« Quelqu’un qui souscrit pour la première fois aujourd’hui un abonnement de téléphonie mobile devrait très probablement ouvrir son premier compte bancaire dans les années qui suivent. Les opérateurs de téléphonie mobile ont un rôle clé à jouer dans la mise en place et le développement d’institutions financières cruciales pour l’Asie et l’Afrique »
Marcus Persson, analyste télécoms et co-auteur de l’étude réalisée par le cabinet Berg Insight
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